A menudo, el primer paso para crear un nuevo proceso o política es utilizar una encuesta para medir el éxito de uno existente. A través de las opiniones de los empleados con respecto al status quo, una compañía puede responsabilizar a sus líderes por las cosas que controlan y confirmar que los líderes controlan las cosas correctas. De esta manera, las encuestas confirman que las políticas y los procesos son o no son efectivos tanto en términos operativos como financieros. A través de encuestas de empleados, la experiencia pasada guía la selección de métricas que medirán el desempeño futuro. En consecuencia, las encuestas de empleados sirven como la base de muchas iniciativas de la empresa, incluidos el compromiso de los empleados y los beneficios para los empleados.
Formato flexible
Puede crear y distribuir una encuesta en una variedad de formatos. Por ejemplo, puede distribuir una encuesta utilizando Internet para que los encuestados accedan utilizando una computadora portátil, una computadora personal o un dispositivo móvil. También puede imprimir una encuesta en papel y distribuirla a mano o por correo.
Compromiso de tiempo
El tiempo requerido para crear y realizar una encuesta es inferior al necesario para recopilar datos utilizando otros métodos. Por ejemplo, un estudio de caso requiere que usted observe o entreviste a un sujeto en un contexto particular, así como que documente y analice sus observaciones o las respuestas del sujeto. En contraste, puede usar un correo masivo u otro método para distribuir una encuesta a los encuestados que brindan respuestas de forma independiente, que le devuelven.
Bajo costo
Muchos de los elementos de costo de una encuesta no aumentan en relación directa con el número de beneficiarios de la encuesta o los encuestados. En cambio, una parte significativa del costo de una encuesta está determinada por las actividades de desarrollo y análisis. El costo también depende de la cantidad de confianza estadística en los resultados de la encuesta que necesita, su tolerancia al error en los resultados de la encuesta y el grado en que cada respuesta varía significativamente de todas las demás.
Resultados sesgados
A menos que las encuestas se realicen de manera algo frecuente y recurrente, es difícil determinar si los resultados reflejan la realidad o si los hallazgos están sesgados por eventos inusuales, como una nueva iniciativa de producto o un despido reciente de empleados. En este último caso, la encuesta ofrece una instantánea de las percepciones de los empleados en un momento determinado, que puede verse fuertemente influenciada por un evento inusual.
Datos incompletos
La realización de una encuesta de empleados puede ser un proceso intensivo de recursos. En consecuencia, es posible que las encuestas no se realicen con la frecuencia y el detalle necesarios para que los resultados reflejen con precisión una situación. Si una encuesta se realiza solo una vez al año con un tamaño de muestra pequeño, y si se completan y devuelven pocas de las encuestas distribuidas, los resultados de la encuesta pueden carecer de sentido.
Proceso independiente
Una encuesta es una actividad independiente que no tiene un efecto directo en los procesos comerciales o en los resultados financieros u operativos. Para que se logre un retorno positivo en la inversión de la encuesta, una empresa debe tomar medidas para abordar los problemas destacados por los resultados de la encuesta. Pero en algunos casos, los gerentes no son responsables de los problemas identificados mediante las encuestas de empleados, las situaciones no mejoran y el costo de las encuestas es en vano.
