Los planes de marketing amplían la sección de marketing de los planes de negocios para establecer estrategias integrales para crear y comercializar productos en un mercado objetivo definido. Los bancos comerciales atienden a consumidores y empresas al proporcionar cuentas de depósito, préstamos y otros productos y servicios de finanzas personales. La industria de la banca comercial está altamente saturada en los Estados Unidos, lo que obliga a los bancos a confiar en planes de marketing sólidos e innovadores para atraer clientes de sus competidores.
Segmentación de mercado
Los bancos comerciales atienden a una amplia gama de clientes, lo que dificulta la definición de un solo grupo objetivo de clientes. Sin embargo, pensar en términos generales puede llevarlo a una definición de mercado objetivo lo suficientemente amplia para cubrir a la mayoría de sus clientes. Aunque personas de todos los grupos demográficos son clientes de los bancos comerciales, estas instituciones pueden atender a los consumidores con características psicológicas o geográficas específicas. Un banco puede elegir apuntar a individuos y familias de bajos ingresos, por ejemplo, o dirigirse a personas dentro de un estado determinado.
Análisis competitivo
Después de definir su mercado objetivo de la manera más específica posible, continúe con la lista de todos los bancos comerciales existentes que atienden ese mercado. Realice una investigación exhaustiva para crear un cuadro o matriz que incluya los nombres de sus competidores, las ofertas de productos, las estructuras de intereses y tarifas, el número y la ubicación de los puntos de venta, el tamaño relativo y cualquier otra información estratégica que lo ayude a diseñar su propio conjunto de servicios. Identifique las fortalezas y debilidades de cada competidor y busque oportunidades y amenazas que surjan de su presencia en el mercado.
Productos y servicios
Describe a fondo tus productos y servicios. Las descripciones de sus productos y servicios deben fluir naturalmente desde la identificación de su objetivo y el análisis de la competencia. Describa exactamente cómo sus productos y servicios satisfacen las necesidades de su mercado objetivo mientras va más allá de las ofertas de sus competidores. Describa las características únicas de sus cuentas corrientes, cuentas de ahorro y productos de préstamo, así como cualquier servicio adicional que proporcione, como asistencia presupuestaria, servicios de pago de facturas en línea o programas de protección de identidad.
Comunicaciones de marketing
La publicidad, las promociones, las ventas, el servicio al cliente y las relaciones públicas son lo que la mayoría de las personas piensa cuando escuchan la palabra “marketing”. Estos cinco componentes constituyen el núcleo de sus estrategias de marketing, abordan el desafío de informar a los consumidores sobre su banco y persuadirlos. para hacer negocios con usted. Cree una estrategia integrada que vincule los cinco elementos de las comunicaciones de marketing entre sí para enviar un mensaje claro y unificado sobre sus servicios al mercado.
Presupuesto de marketing
Los planes integrales de marketing deben incluir un presupuesto que rija todos los gastos de marketing. Complete esta sección en último lugar, después de haber considerado todos los demás elementos de sus estrategias de marketing. Utilice la información presentada anteriormente para determinar cuánto dinero necesita para publicidad, promociones, estudios de mercado y cualquier otro elemento costoso de su estrategia.
