WhatsApp es una de las aplicaciones de comunicación de rápido crecimiento en el mundo. Solo en 2015, medio billón de personas en todo el mundo eran usuarios regulares y activos de esta plataforma. Las empresas globales confían en él para la comunicación interna del equipo, el soporte al cliente y la comunicación con el cliente.
Por qué debería usar WhatsApp
WhatsApp es una excelente manera de reunir a los empleados en una conversación en equipo cuando es imposible congregarse en la misma sala. Muchas compañías con empleados en todo el mundo utilizan WhatsApp para hacer llamadas telefónicas y de video.
Puede comunicarse con los clientes existentes y hacer un seguimiento con los clientes potenciales a través de esta plataforma fácil de usar. Cuando los clientes necesitan asistencia, normalmente temen llamar a la línea de servicio al cliente y esperar en espera durante varios minutos. WhatsApp salva esa brecha, permitiendo a los clientes enviar un mensaje simple a través de la aplicación.
Cómo obtener WhatsApp
Para obtener WhatsApp, necesita un teléfono inteligente. Los usuarios de teléfonos Apple accedían a la App Store y los usuarios de teléfonos Android accedían a la tienda Google Play. Escriba WhatsApp en la búsqueda, luego descargue e instale la aplicación. Una vez instalado, configura tu perfil. Si su empresa está en Facebook, puede elegir importar toda su información de Facebook sin problemas.
WhatsApp también tiene una versión comercial, que también puede descargar de una de las tiendas de aplicaciones. Si actualmente tiene una cuenta regular de WhatsApp, puede migrar su historial de chat a su nueva cuenta comercial. Tenga en cuenta que, si migra su historial de chat a su cuenta comercial, no podrá revertirse. Puede usar ambas aplicaciones, comercial y regular, pero cada una tendrá que tener un número de teléfono único. Si no ve la opción de negocio en su tienda de aplicaciones, continúe revisando, ya que es posible que aún no se haya entregado a su operador.
¿Cómo funciona WhatsApp?
WhatsApp necesita datos para enviar mensajes al igual que los mensajes de texto estándar. Sin embargo, al utilizar esta aplicación para enviar mensajes, no reducirá la asignación de mensajes de texto en su teléfono, lo cual es especialmente atractivo si no tiene mensajes de texto ilimitados. WhatsApp usa su conexión a Internet existente en lugar de los minutos de voz de su plan telefónico.
Características de WhatsApp para empresas
WhatsApp tiene muchas características que pueden facilitar la vida empresarial. Una de las principales razones por las que las empresas descargan WhatsApp es la comunicación mejorada con los empleados y los clientes que se ha hecho posible con la aplicación. Y hay mucho más en la aplicación, incluyendo mensajes confiables, chat grupal, la capacidad de sincronizar chats con su computadora y compartir documentos.
