El entorno empresarial se puede dividir en fuerzas segmentadas, denominadas demográficas, socioculturales, político-legales, económicas y tecnológicas. Dentro de cada fuerza hay una serie de cambios y tendencias. Esos cambios y tendencias crean nuevas necesidades, o cambian o disminuyen las necesidades existentes. La innovación tecnológica está afectando actualmente esas necesidades a pasos inauditos. Los cambios afectan dramáticamente el desarrollo de productos, planes de marketing y estrategias de publicidad.
Ritmo de cambio
A lo largo de la historia, el ritmo del cambio tecnológico ha sido lento, durante siglos o décadas. Los cambios tecnológicos de hoy, sin embargo, están separados por años y meses. Internet, teléfonos inteligentes, GPS, Facebook, iPods, contenido de transmisión y otras innovaciones han sucedido a un ritmo rápido. Todo el proceso de marketing tiene que cambiar para adaptarse a este aumento del ritmo. Los primeros en adoptar una fila hacen cola para que los días sean los primeros en comprar el último artículo, ya que ser el primero en poseer un nuevo producto puede ser un símbolo de estado. Su programa de publicidad debe estar diseñado para aprovechar esta frenética actividad y el zumbido que genera.
Destrucción creativa
Casi todos los nuevos desarrollos tecnológicos harán obsoleto uno anterior. El correo electrónico y los archivos adjuntos disminuyeron la necesidad de una máquina de fax. La ubicuidad de los teléfonos celulares ha eliminado la necesidad de las cabinas telefónicas de pago. En consecuencia, los productos de hoy tienen un ciclo de vida dramáticamente más corto. Eso, a su vez, significa que es más importante llegar primero al mercado y recuperar los costos de desarrollo de su producto antes de que se vuelva obsoleto. Significa que tienes que gastar más en investigación y desarrollo solo para mantenerte al día con la competencia. Su próximo producto tiene que estar en desarrollo antes de que el más nuevo esté incluso en los estantes de las tiendas.
Publicidad
Si bien todavía necesita un programa de publicidad tradicional, los productos de alta tecnología también deben tener una fuerte presencia en los Nuevos Medios que atraiga de manera única a sus clientes de alta tecnología. La presencia de New Media combina la publicidad en Internet, el uso de la Web 2.0 y el diseño web. Los anuncios de motores de búsqueda y la optimización de motores de búsqueda han demostrado ser eficaces. Los anuncios de display y los anuncios de banner pueden ser efectivos si se basan en el comportamiento en línea anterior. El marketing basado en permisos es lento en acumularse, pero está dirigido a clientes muy leales. La publicidad móvil puede ser el método de crecimiento más rápido. La Web 2.0 implica el uso de sitios de redes sociales, blogs, podcasting y sitios de video.
Minas terrestres
Quizás el mayor desafío para los marcadores es evitar una mentalidad de búnker, donde o bien te niegas a reconocer cómo te afectará un cambio de tecnología, o no lo verás por completo. Kodak fue alguna vez una de las principales compañías estadounidenses, pero luego se declaró en bancarrota porque no pudo entender cómo la fotografía digital cambiaría su industria para siempre. Si usted es el líder de la industria, nunca asuma que es demasiado grande para verse afectado por una nueva tecnología. No subestime la nueva tecnología en otra industria, asumiendo que no afectará a su industria. Y nunca asumas que una nueva tecnología es solo una moda que pasará.
