El mercadeo en el punto de venta es una técnica que alienta a los consumidores a comprar productos cuando están en una tienda minorista. Las herramientas tradicionales de marketing en puntos de venta incluyen señalización en estanterías, pancartas y material de exhibición ubicados cerca de la caja. La tecnología de los teléfonos móviles ahora permite a los minoristas utilizar aplicaciones de teléfonos inteligentes para crear herramientas de marketing de POS interactivas que recopilan datos y estimulan la compra.
Papel en la mezcla de marketing
Las herramientas de marketing en el punto de venta forman una parte importante de la mezcla de marketing general. Al recordar a los consumidores el producto y, en ocasiones, ofrecer incentivos para comprar, las herramientas de marketing de POS refuerzan los mensajes de otras comunicaciones de marketing, como la publicidad o las relaciones públicas. En una campaña de mercadotecnia integrada, las empresas pueden generar interés y conciencia en el consumidor a través de la publicidad del producto en la prensa o en la televisión, alentar a los minoristas a abastecer el producto con incentivos comerciales y estimular la compra al colocar material de exhibición en las tiendas y ofrecer cupones promocionales en el estante o en la caja.
Beneficios de la comercialización de POS
La disponibilidad de materiales de marketing de POS puede actuar como un incentivo minorista, alentando a las tiendas a almacenar un producto. Los minoristas pueden usar los materiales de POS para aumentar sus propias ventas e ingresos. La colocación de comunicaciones de mercadeo e incentivos para comprar en el punto de compra puede persuadir a los consumidores a tomar una decisión final a favor de la marca promocional si tienen la opción de productos de la competencia. Este tipo de incentivo es importante cuando las empresas lanzan nuevos productos o intentan estimular las ventas en un sector competitivo.
Marketing de POS móvil
Los minoristas están aprovechando la tecnología de los teléfonos inteligentes para crear una nueva generación de técnicas de marketing de POS. Los consumidores pueden usar los teléfonos inteligentes para consultar los precios de los productos en los sitios web de comparación, leer reseñas de productos en las redes sociales o comunicarse con amigos y familiares para conocer sus opiniones. Los minoristas pueden usar la misma tecnología para ofrecer a los consumidores más información de productos en sus teléfonos, así como ofertas personalizadas, en función de su historial de compras. El historial está disponible para los minoristas que utilizan aplicaciones móviles para capturar información sobre las decisiones de compra y navegación de los consumidores.
POS Marketing y fidelización de clientes
La disponibilidad de los datos del cliente a partir del marketing de POS móvil también puede ayudar a construir la lealtad del cliente. Los minoristas pueden usar los datos para identificar oportunidades de venta cruzada o aumentar los ingresos a largo plazo ofreciendo a los clientes una serie continua de incentivos promocionales personalizados.
