En este mismo momento, alrededor del 15 por ciento de los usuarios de iPhone están caminando con una pantalla rota. Nuestras vidas funcionan con tecnología, y cuando algo sale mal, alguien necesita arreglarlo. En verdad, echamos un montón de dinero en nuestros problemas de tecnología. Los consumidores han gastado la enorme suma de $ 10.7 mil millones en iPhones rotos desde que el producto se introdujo en el mercado, y eso es solo iPhones. En otras palabras, la reparación de productos electrónicos es un gran negocio.
Saltarse al mundo de la reparación tecnológica no requiere una gran inversión inicial. Este es un negocio que se puede escalar fácilmente, lo que significa que puede comenzar poco a poco y trabajar hacia un juego más grande. Si le apasiona jugar con la tecnología, estos consejos pueden ayudarlo a transformar su pasatiempo en un negocio rentable.
Identifique su público objetivo y modelo de negocio
Saltarse al mundo de la reparación tecnológica puede parecer un tanto desalentador porque hay muchos tipos diferentes de talleres de reparación de electrónica. Cuando se llega a esto, es probable que su negocio sea una combinación de cuatro opciones diferentes: reparación de hardware o software y un modelo de negocio de empresa a empresa o de empresa a consumidor.
Un taller de reparaciones de electrónica B2B trabaja con empresas y servicios de tecnología empresarial y corporativa. Las operaciones B2C sirven a su consumidor promedio: la persona que entra con una pantalla de iPhone rota, un escritorio roto o algún software defectuoso. En otras palabras, tratará con la madre de mediana edad que no puede cargar sus fotos en su computadora y con el contratista por cuenta propia cuyo negocio se detuvo debido a un problema de tecnología complicada. De cualquier manera, vas a necesitar mucha paciencia.
Hay muchas ideas de pequeñas empresas para talleres de reparación de productos electrónicos que sirven a una gama más amplia de clientes, pero lo mejor es elegir un público objetivo más pequeño y reducir su alcance antes de expandirse. Según Brian Gill, quien lanzó Gillware Data Recovery hace 15 años y desde entonces reparó más de 100,000 dispositivos de almacenamiento rotos, un nicho puede hacer o deshacer un negocio.
"Usted necesita entender completamente quién es su audiencia objetivo", dijo. "¿Va a amarrar la cámara de comercio de la pequeña ciudad local y el club rotatorio local para atacar a todos los negocios de cuello blanco en una sola ciudad? ¿Va a abordar una vertical específica como el soporte de TI y el alojamiento para clínicas veterinarias en todo el país?
Una vez que descubra quién es su cliente, anótelo en el plan de negocios de reparación de sus componentes electrónicos. También querrá averiguar la estructura de su empresa. ¿Está haciendo la reparación técnica usted mismo o necesita contratar empleados? ¿Tendrá un equipo dedicado de servicio al cliente? ¿Qué pasa con un gerente de oficina?
Considere los modelos de precios para los talleres de reparación de productos electrónicos
Una parte importante, si no la parte más importante, de lanzar un negocio es cómo le van a pagar. En un negocio de reparación de productos electrónicos, los clientes suelen cobrar por proyecto o por hora. Ben Taylor, quien ha estado trabajando de manera independiente en el mundo de TI durante los últimos 14 años, no cree que cobrar por hora sea la mejor oferta para las empresas más pequeñas que no tienen muchos empleados.
"Obviamente, puede haber situaciones en las que una tarifa por hora es la única forma lógica de cobrar, pero hacerlo todo el tiempo significa limitar sus ingresos", dijo. “Después de todo, solo hay una cierta cantidad de horas en cada semana. Si, en cambio, cobra una tarifa fija por una reparación o actualización de una computadora portátil, no hay nada que le impida trabajar en varias máquinas a la vez ".
Selecciona tu ubicación
Hay una serie de ideas de pequeñas empresas para nuevas empresas de reparación de productos electrónicos, pero por lo general es de una o dos maneras: o usted acude a su cliente o su cliente acude a usted. Puede ofrecer algo de soporte técnico ligero en el teléfono, pero de todas formas, tendrá que averiguar dónde va a trabajar.
"La mayoría de las personas que inician negocios de reparación / asistencia técnica aman las computadoras, aman la tecnología y aman los retoques", dijo Gill. "Por lo general, son introvertidos y pueden no dedicar suficiente esfuerzo a un plan de juego de marketing. No pueden gastar la cantidad apropiada de tiempo y dinero investigando si tienen o no una tienda minorista. Si cuelgas una teja en una parte mala de la ciudad o en una ciudad con una gran competencia, puedes perder rápidamente. Si usted comienza a gastar en el alquiler pero no está lanzando una presencia de motor de búsqueda de forma inmediata y agresiva, eso también puede ser un asesino de sueños ”.
No necesariamente necesitas una tienda minorista, pero si quieres un taller de reparación de componentes electrónicos, debes elegir a la competencia con cautela. Asegúrese de que su nicho es único. No arreglarás muchos iPhones junto a una Apple Store a menos que subas los precios. Si no tiene fondos de inmediato para alquilar una ubicación, la buena noticia es que probablemente pueda trabajar desde su oficina en casa. Opte por ir a sus clientes y lanzar una tienda de ladrillo y mortero una vez que tenga una base sólida de clientes que repiten.
Obtenga las licencias, permisos y seguros adecuados
Dependiendo de su ubicación, es posible que necesite una licencia para realizar reparaciones técnicas. Por ejemplo, en la ciudad de Nueva York, las empresas de reparación de tecnología necesitan una licencia de distribuidor de servicios electrónicos y de electrodomésticos. Puede solicitar esto, así como una licencia comercial regular en su municipio local. Si su modelo de negocio implica ir directamente a los consumidores, es probable que también desee invertir en seguros de responsabilidad civil y fianzas.Si no tiene las licencias, los permisos y el seguro adecuados, puede terminar con enormes multas que lo arruinarán antes de despegar.
Si aún no lo ha hecho, esta es la etapa en la que necesita formar una entidad legal. La mayoría de las empresas más pequeñas tienden a operar como una LLC, lo que les permite contratar empleados y organizar su estructura tributaria. Puede formar una LLC en unos pocos pasos en línea. Los freelancers de Solo IT también pueden operar como propietarios únicos hasta que necesiten contratar empleados adicionales.
Conseguir el equipo
Para reparar con éxito la electrónica, tendrá que invertir en algunos equipos básicos. Lo que necesitas depende de tu nicho. Por ejemplo, si está reparando teléfonos Samsung, es posible que desee obtener algunas baterías de litio que no exploten. Bromas aparte, es probable que necesites cosas como equipos de prueba, pistolas térmicas, restregadores, destornilladores y cuñas de plástico que te ayudan a eliminar las pantallas de los teléfonos sin daños. El equipo de diagnóstico no tiene que ser una gran inversión inicial. Puede optar por el software como servicio de servicios de diagnóstico, que generalmente se basan en la nube y cobran una tarifa mensual. Puede optar por comprar una caja registradora, aunque muchos propietarios de pequeñas empresas están recurriendo a Square para ahorrar dinero. Square transforma una tableta en una caja registradora emergente y un sistema de punto de venta.
Muchas de las ideas de pequeños negocios más exitosas para los talleres de reparación de productos electrónicos implican ventas adicionales. Esto significa que puede sugerir servicios no esenciales adicionales para los clientes o vender accesorios y aparatos electrónicos más pequeños además de hacer reparaciones técnicas. En ese caso, debes comprar tu stock al por menor. Muchas empresas de reparación de tecnología eligen artículos de bajo costo como carcasas de teléfonos celulares, protectores de pantalla, cargadores y kits de limpieza.
Lanzar un sitio web con un plan de marketing
Uno de los pasos más importantes para lanzar un negocio de reparación de tecnología es tener un sitio web sólido y un plan de marketing. Gill cree que un sitio web sólido que funciona en dispositivos móviles y una gran presencia en línea pueden ser la clave para atraer nuevos clientes. Para lograrlo, dice que tendrás que "hacer las docenas de pequeñas cosas que hará un experto en marketing web". Esto incluye todo, desde publicaciones en el sitio web de SEO y Facebook hasta el monitoreo de las reseñas de Yelp y Google. Recomienda dejar de lado un "presupuesto fijo para una empresa de marketing de motores de búsqueda" para que pueda centrarse en el servicio al cliente y la reparación. Con el fin de hacer correr la voz sobre su empresa, también puede optar por ofrecer una gama de promociones, como un programa de fidelización.
Simplemente hazlo
Hay una cosa que su plan de negocios de reparación de dispositivos electrónicos no le dice: comenzar un negocio puede ser aterrador. Sal Medrano, que es co-propietaria de Boston Reboot, una compañía de soporte técnico que se especializa en productos de Apple, cree que la mejor manera de comenzar es deshacerse de sus inhibiciones y simplemente hacerlo.
“Cuando me fui de Apple, fue porque quería más libertad para hacer cosas fuera del trabajo. No tenía la confianza para comenzar mi propio negocio ", dijo. "Es extremadamente aterrador. Tuve muchas preguntas y dudas. ¿Cómo obtendría clientes? ¿Qué pasa si no sé la respuesta a las preguntas avanzadas? ¿Qué pasa si no puedo solucionar el problema delante de mí? Lo que aprendí es que primero tienes que sumergirte en la cabeza y trabajar para lograrlo. Descubrí que cada vez que no sabía algo, estaba en una mejor posición para averiguarlo que mi cliente ".
