La comunicación empresarial es una parte integral del éxito general de la compañía. La comunicación descendente enfatiza la jerarquía gerencial y la transferencia metódica de información desde los niveles más altos de la organización al personal de la compañía. Uno de los beneficios de la comunicación de arriba hacia abajo es que el liderazgo puede usarlo para evaluar qué tan bien usan sus empleados la comunicación que la empresa les proporciona.
Comunicación de arriba hacia abajo, literalmente
La comunicación descendente es, literalmente, un método para emitir comunicaciones, instrucciones e información dentro de una empresa mediante una estructura jerárquica. La información de los funcionarios de más alto rango dentro de la empresa se filtra a los empleados que utilizan la estructura administrativa de la empresa. Cada escalón de la escalera administrativa aprende información del escalón anterior hasta que la información o el comando pasa a todos los niveles relevantes dentro de la organización.
El personal depende del liderazgo
La jerarquía de una organización influye significativamente en el uso de la comunicación de arriba a abajo. Y es necesario tener una estructura de empleados claramente definida para que los gerentes conozcan a sus superiores inmediatos y sus subordinados para que puedan recibir y comunicar efectivamente las directivas de la compañía. A las empresas que usan modelos de liderazgo diseminados les puede resultar difícil usar la comunicación de arriba hacia abajo porque no existe un control de gestión claramente definido. La falta de una jerarquía gerencial rígida impide el flujo directo de la comunicación de arriba hacia abajo.
El bueno y el malo
La comunicación descendente permite que el liderazgo controle el flujo de información y asegura que cada nivel de empleo solo tenga la información necesaria para completar las tareas relevantes. Esto mantiene cada nivel de empleo enfocado y reduce el riesgo de que los empleados se centren en información o detalles irrelevantes. Una desventaja principal surge del riesgo de que las órdenes se pierdan en la traducción o los detalles críticos de un proyecto queden fuera porque un supervisor de alto rango se olvidó de incluirlo en un informe. Esto puede causar brechas en el desarrollo del proyecto, particularmente cuando no existe un sistema de controles y balances para asegurar que todos los departamentos reciban la información correcta.
Evaluación del desempeño de los empleados
La evaluación de un empleado también puede usar una estrategia de comunicación de arriba hacia abajo. En este método de evaluación, un empleado recibe información detallada sobre las técnicas para tener éxito. La administración proporciona comentarios sobre el desempeño de los empleados y las estrategias para alcanzar los objetivos de trabajo. La retroalimentación es integral para permitir que los empleados tengan la oportunidad de realizar ajustes en las técnicas y estrategias con el fin de mejorar el desempeño laboral y promover las metas y objetivos de la organización.
