SunSetter fabrica una variada selección de toldos, que incluyen modelos motorizados y manuales, así como una variedad de modelos de diferentes tamaños en diferentes colores. Esta empresa tiene un departamento de quejas de los consumidores que ha sido capacitado para manejar las quejas de los consumidores, desde piezas perdidas hasta toldos rotos. En algunos casos, los consumidores pueden sentir que sus preocupaciones no fueron abordadas adecuadamente.
Beneficios
Tanto los consumidores como la empresa se benefician de las quejas de los consumidores porque, por lo general, las inquietudes de los consumidores se resuelven y resuelven, y la empresa puede utilizar las quejas para implementar políticas y prácticas para garantizar que otros consumidores tengan una experiencia satisfactoria.
Los tipos
SunSetter recibe quejas sobre la calidad de los toldos, piezas faltantes en el empaque y problemas de entrega, como simplemente dejar el paquete en el porche sin notificar a nadie.
Periodo de tiempo
La mayoría de las quejas de que SunSetter recibe sobre toldos ocurren dentro de los 12 meses de la compra inicial, aunque la mayoría de los toldos tienen una garantía de por vida.
Advertencia
Mantenga una lista detallada de las personas, incluyendo su nombre y título, con las que habla sobre sus quejas, ya que Sunsetter puede solicitar esta información cuando traten sus quejas.
Hecho de la diversión
Las quejas sobre toldos motorizados usualmente involucran una parte defectuosa y las quejas sobre toldos manuales generalmente son de clientes ancianos que tienen problemas para operar la manivela.
