Si está demasiado satisfecho con un bien o servicio que compró, puede considerar escribir una carta de satisfacción del cliente a la compañía que la proporcionó. La retroalimentación de los clientes es una fuente vital de información utilizada por las compañías para determinar los planes futuros. Al escribir una carta de este tipo, incluya varios componentes clave, como el producto que compró, cómo se sintió y dígale a la compañía que lo recomendaría a sus amigos y familiares.
Fecha y dirección de la carta. En la parte superior de la carta, escriba la fecha y el nombre y la dirección de la empresa. Diríjase a la letra "Estimado" o "A quien corresponda".
Indique el propósito de la carta. Comience una carta de satisfacción del cliente explicando por qué está escribiendo. Incluya detalles que indiquen que lo está escribiendo porque está extremadamente satisfecho con algo que recibió de esta compañía.
Incluir la descripción del producto o servicio. Explique qué bien o servicio compró de la empresa, incluidos los detalles que le permitan al lector comprender completamente el producto exacto.
Explica por qué estás satisfecho. Dígale al lector por qué está tan contento con este producto. Si la compañía proporcionó un servicio informático que fue rápido, explique por qué le ayudó eso. Por ejemplo, dígale al lector que debido a que su computadora se arregló tan rápido, pudo completar las tareas requeridas que necesitaba sin perder tiempo. Si está contento con un producto de limpieza de alfombras que salvó el día, incluya los detalles sobre la mancha y qué tan bien funcionó el producto.
Recomendar la empresa. Indique que recomienda encarecidamente a esta empresa y sus productos y que continuará comprando. Dígale al lector que recomendará este producto a sus amigos y familiares en el futuro.
Gracias a la compañía. Ofrezca un genuino agradecimiento a la compañía por ayudarlo a usted y a su problema.
Cierra la carta. Este tipo de carta se cierra simplemente escribiendo "Sinceramente" o para ir un paso más allá, firme "Un cliente leal", seguido de su nombre y dirección.
