El diseño de una tienda es una de las estrategias clave para su éxito, por lo tanto, se necesita mucho tiempo, esfuerzo y personal para su diseño. Los minoristas utilizan el diseño para influir en el comportamiento de los clientes al diseñar el flujo de la tienda, la colocación de las mercancías y el ambiente. Los diseños también ayudan a los minoristas a comprender la cantidad de ingresos por pie cuadrado que obtienen; utilizando esta información, pueden evaluar adecuadamente las fortalezas y debilidades en su mezcla de comercialización.
Predecir el comportamiento del consumidor
El flujo del diseño de una tienda determina cómo compran los clientes. Cuanto más tiempo permanezca un cliente en una tienda, más probable es que compre; por lo tanto, el objetivo es mantener su compra durante más tiempo. La ubicación de las escaleras mecánicas (disposición de las escaleras mecánicas hacia abajo y hacia arriba), la disposición de los accesorios e incluso la ubicación de los departamentos afectan el tráfico de la tienda. Por ejemplo, algunos minoristas de alimentos ponen artículos de primera necesidad, como huevos y leche, en la parte posterior de la tienda, por lo que el cliente tiene que navegar por otra mercancía para llegar a ellos. Las tiendas departamentales también usan esta estrategia, colocando al departamento de niños en el piso superior para que los padres tengan que caminar por otras secciones, lo que aumenta la probabilidad de que compren más.
Maximizar imágenes cuadradas
Un espacio comercial genera más dinero cuando maximiza las ventas por pie cuadrado, y esto se puede predecir con el uso de su diseño. Entonces, si un área específica carece de ventas, el minorista puede reorganizar la mercancía para cumplir con los objetivos de ventas. El propósito es poner tanta mercancía en el piso con una mezcla de productos de precio alto a bajo y productos de venta rápida a venta lenta. Por ejemplo, un televisor de pantalla plana de alto precio se comercializará con accesorios de bajo precio. Además, los artículos de alto precio podrían tener más espacio para la venta, mientras que los artículos de bajo precio podrían apilarse en un accesorio para colocar más productos en el piso.
Provocar ventas adicionales
El diseño puede organizar las categorías de productos en conjunto para que los clientes encuentren diferentes artículos que están buscando en una ubicación. Igualmente importante es la capacidad del diseño de mantener productos complementarios o marcas similares en las proximidades para que el cliente esté más inclinado a comprar productos conectados con el que está comprando. Agrupar a los diseñadores que atienden a un cliente similar, o comercializar sombreros, guantes y bufandas de invierno en la misma área, es una forma de generar ventas adicionales de categorías cruzadas o de marcas cruzadas.
Comprar ladrones
Prevenir el robo en tiendas y el robo es otro propósito del diseño de la tienda. Los artículos de alto precio a veces se guardan en vitrinas cerradas en la parte trasera de la tienda. Los artículos pequeños que pueden ser fácilmente robados en tiendas se pueden mantener en una pantalla o en la sección designada donde hay más asistencia de seguridad. A veces, el diseño de la tienda coloca la salida en un área que pasa por seguridad o requiere una maniobra adicional, lo que dificulta la huida de la tienda con mercancía robada.
Fomentar actitudes positivas
La mayoría de los minoristas desean que los clientes se sientan cómodos y cómodos cuando compran, de modo que transfieran los mismos sentimientos a los artículos que compran. El diseño del diseño de la tienda puede determinar qué emociones se evocan en la experiencia de compra. Factores tales como los arreglos de mercadería, los colores de los accesorios y el espacio en el pasillo afectan si a un cliente le gusta y, por lo tanto, frecuenta una tienda. Los accesorios altos que restringen la visibilidad pueden causar ansiedad en los compradores, ya que se ven obligados a navegar por todos los pasillos. En las tiendas de ropa, un diseño congestionado o mal diseñado donde los accesorios están demasiado juntos puede crear tensión, y los compradores se apresuran a comprarlos. Los diseños abiertos donde la mercancía es visible pueden eliminar la tensión, haciendo que los clientes quieran comprar más tiempo.
