Comenzar una nueva empresa es una propuesta aterradora, pero establecer objetivos a corto plazo que se transformarán en planes a largo plazo puede ayudar a que su negocio tenga éxito. Los establecimientos minoristas son particularmente difíciles de comenzar porque, desde el principio, están compitiendo con grandes almacenes de renombre, otros minoristas pequeños y lugares en línea. Pero establecer metas específicas y lograrlas puede ayudar a un pequeño minorista a crear espacio en el mercado más grande.
Objetivos publicitarios
Cree un presupuesto para hacer correr la voz sobre su negocio. Los nuevos clientes necesitan escuchar el nombre de una empresa al menos media docena de veces antes de que lo recuerden. Formule su presupuesto publicitario y elabore una lista de objetivos publicitarios establecidos. Varios meses antes de la apertura programada, contrate algunos anuncios. Llame a los periódicos, y ponga su horario de apertura y cualquier cupón de descuento en un gran anuncio. Asegure lugares en estaciones de radio populares en su área, y publique folletos en los lugares que su tipo de cliente frecuente.
Grandes goles de apertura
Planea una gran celebración de inauguración. Esto debe tener un ambiente festivo y debe mostrar lo que su tienda traerá a sus clientes. Unos meses antes del primer fin de semana, revise su publicidad, horas de trabajo, productos, refrigerios y especiales. Asegúrate de que estás anunciando la apertura. Una semana antes de la Gran Inauguración, considere hacer una prueba o una apertura suave para resolver cualquier problema. Calcule cuánto beneficio espera razonablemente para su negocio y cuántos clientes potenciales le gustaría visitar en su tienda. Después de la celebración, evalúa si tu meta se cumplió.
Objetivos de comunicación
Después de su Gran Inauguración, querrá saber qué pensaron y experimentaron sus clientes y dónde vieron la necesidad de mejorar. Esta comunicación abierta debe ser una prioridad para usted y sus empleados. Configure un boletín de noticias o una lista de correo electrónico para que pueda comunicarse con sus clientes actuales sobre ofertas especiales o nuevos productos. También asegúrese de que sus clientes puedan dejarle comentarios para que sepa dónde puede mejorar. Conviértase en un objetivo mantener esta lista actualizada y activa, así como informada.
Objetivos de retención
La clave para un negocio exitoso en cualquier lugar, y especialmente en el comercio minorista, es la devolución de los clientes porque su beneficio provendrá de ellos. Enumere lo que cree que es importante para sus clientes, como un buen servicio, productos de calidad y atención especial a los pedidos. Establezca metas para usted y su personal con respecto a estas áreas, y capacite a todos para alcanzar estos objetivos.
