El marketing gestiona los procesos de negocio involucrados en la creación de productos y en la entrega a los clientes. En términos prácticos, abarca las cuatro P del "marketing mix" (producto, precio, lugar y promoción) para identificar y comunicar valor al mercado objetivo. Cada uno de los seis campos de marketing se encuentra dentro de esta mezcla de marketing.
Investigación de mercado
La investigación de mercado implica recopilar, analizar e interpretar información sobre lo que las personas compran y por qué lo compran. Las herramientas como el análisis de mercado, las encuestas, los grupos de enfoque y las pruebas de productos ayudan a las compañías a identificar mercados para sus productos, de modo que puedan dirigir sus esfuerzos de marketing y dólares a los grupos objetivo que es más probable que compren. La investigación de mercado también identifica las barreras potenciales a las que se enfrentan los clientes para ingresar al mercado y sugiere formas de superarlas.
Gestión de la marca
La gestión de marca o producto está dedicada a la conceptualización de productos y su comercialización. La gestión de marca incluye investigación de mercado, investigación y desarrollo, producción, distribución, publicidad y ventas.
Publicidad y Relaciones Públicas
La publicidad utiliza los medios para comunicar el valor de un producto. Implica tanto un proceso creativo como uno analítico. El proceso creativo conceptualiza las campañas publicitarias y diseña y produce los propios anuncios. Los procesos analíticos identifican los mejores medios de comunicación para colocar anuncios y desarrollar y realizar un seguimiento de las métricas para medir la efectividad de los anuncios.
Las relaciones públicas están estrechamente relacionadas con la publicidad, pero en lugar de centrarse en los productos, se centran en la imagen pública de la empresa. Los mensajes de relaciones públicas comunican los valores de la empresa y sus actividades y logros que ilustran la adhesión a esos valores.
Promoción
La promoción crea relaciones entre los mayoristas y minoristas y utiliza incentivos para atraer a los clientes a comprar un producto. Los incentivos incluyen descuentos, muestras y otras herramientas que agregan valor y hacen una oferta demasiado buena para rechazarla.
Ventas
Ventas gestiona el proceso de obtención de productos al cliente. Presenta la "cara" personal de una empresa y sus productos, el representante de ventas, a los clientes en un esfuerzo por conseguir que compren, y luego asegura que la compra se entrega. La construcción de relaciones es una función de ventas vital, ya que requiere menos recursos para que una empresa mantenga un cliente existente que para reemplazarlo.
Venta al por menor
La venta minorista es una función de ventas que coloca los productos de una empresa directamente antes que un usuario final en lugar de un mayorista que actuará como intermediario entre la empresa y el usuario final. La comercialización, que utiliza información obtenida de la investigación de mercado sobre qué tipo de productos y qué decoración y ambiente en una tienda atrae a los clientes a comprar, es un aspecto importante del comercio minorista.
