En la administración pública, los objetivos que lograrán una agencia pública y sus empleados dependen en gran medida del nivel de motivación de los empleados. Si los empleados públicos no están motivados, solo se desempeñarán a un nivel moderado para mantener sus trabajos. Como resultado, una agencia no tendrá un desempeño eficiente ni responderá a las necesidades de los clientes de su programa.
El establecimiento de metas
La motivación juega un papel importante en la planificación estratégica de una agencia pública. Una agencia establece metas para dirigir las actividades de los trabajadores. Estas metas serán sustantivas y definirán los objetivos del programa de la agencia. Los gerentes y los empleados tomarán decisiones para apoyar estos objetivos. Algunos objetivos son solo simbólicos, ya que satisfacen las necesidades de la agencia para servir a fines políticos. Los empleados no suelen estar motivados por objetivos simbólicos.
Metas individuales
Los empleados públicos hacen el trabajo del gobierno. Necesitan gerentes que puedan establecer objetivos individuales para ellos que estén vinculados a los objetivos operativos de su agencia. Un buen gerente ayudará a motivar a un empleado al combinar los objetivos organizacionales y departamentales, así como los objetivos específicos del trabajo, con los objetivos personales de un empleado en un plan para el año. De esta manera, se atienden las necesidades organizativas e individuales.
Servicio público de llamadas
Los empleados pueden estar motivados intrínsecamente para realizar sus trabajos porque en algún momento fueron socializados en la idea de servicio público. Este llamamiento es importante para ellos al principio de sus carreras. A medida que los empleados avanzan en años de servicio público, pueden experimentar una disminución en la motivación por este llamado, pero pueden estar motivados por un sistema de gestión del desempeño.
Motivación de los líderes
Los líderes en las agencias públicas también sirven como motivadores. Dirigen por fuerza de personalidad y por su ejemplo. Los empleados trabajan más duro para los líderes que aman porque creen en su causa. Si bien este tipo de motivación grupal es importante, especialmente cuando los empleados pertenecen a una cultura organizacional a la que asignan un alto valor, no es suficiente para sostener el desempeño de una agencia a largo plazo, ya que los líderes cambiarán a lo largo de muchos años. Servir en una publicación pública.
