Cuando vive en Carolina del Norte y tiene problemas con una compañía de seguros, es mejor tratar de resolver el asunto con la compañía de seguros antes de buscar una intervención externa. Si su intento de resolver el asunto con la compañía de seguros sigue siendo infructuoso, puede obtener asistencia del Departamento de Seguros de Carolina del Norte (NCDOI). El NCDOI revisará el asunto para determinar si una compañía cumple con los estatutos de Carolina del Norte. Si la compañía de seguros viola los estatutos del estado, NCDOI requerirá que la compañía corrija el asunto.
Visite el sitio web de NCDOI. Haga clic en la pestaña "Consumidores de seguros". Seleccione la opción para "Presentar una queja".
Seleccione el enlace inferior que está etiquetado como "Continuar con el formulario de queja del consumidor".
Complete el formulario en línea ingresando información como su nombre, información de contacto, nombre de la compañía de seguros, número de póliza, tipo de póliza, número de reclamación (si corresponde) y los detalles de su queja.
Haga clic en el botón "Enviar" para enviar su queja en línea. Si tiene documentos de respaldo que le gustaría presentar con el formulario, no haga clic en "Enviar". En su lugar, haga clic en la opción "Imprimir" para imprimir una copia impresa de su formulario completado. Envíe por correo la copia impresa del formulario y sus documentos de respaldo al Departamento de Seguros de Carolina del Norte, 1201 Mail Service Center, Raleigh, NC, 27699-1201.
Llame a la "División de Servicios al Consumidor" al (919) 807-6750 entre las 8:00 am y las 4:45 p.m., de lunes a viernes, si desea presentar su queja por teléfono. Un representante en vivo lo ayudará a presentar su queja.
