Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece una interfaz de comerciante cargada con características que le permiten administrar con éxito su tienda web. Magento ofrece una edición comunitaria gratuita y una edición Enterprise premium, que requiere una suscripción anual. Ambas ediciones le permiten realizar funciones como administrar a sus clientes, editar y ver perfiles de clientes, ejecutar informes de clientes, administrar pedidos, cobrar y facturar a los clientes y, cuando sea necesario, también puede emitir reembolsos a sus clientes utilizando la interfaz de Magento. Puede emitir un reembolso rápidamente accediendo al menú Ventas.
Inicie sesión en su cuenta en MagentoCommerce.com. El panel administrativo se mostrará automáticamente.
Pase el mouse sobre la pestaña "Ventas" en la región superior izquierda de la ventana del panel administrativo y haga clic en la opción "Ordenar" en el menú desplegable. Se mostrará una lista de todos sus pedidos existentes.
Desplácese por la lista de pedidos, encuentre el pedido que desea reembolsar y haga clic en el enlace "Ver" que se muestra al lado de ese pedido.
Haga clic en la pestaña "Nota de crédito" para iniciar el proceso de reembolso al generar una nota de crédito.
Desplácese hacia abajo en la página para encontrar la sección "Artículos para reembolsar". En el campo "Cantidad para reembolso" que se muestra al lado del producto para el que desea emitir un reembolso, ingrese la cantidad de producto a reembolsar. Por ejemplo, si está reembolsando dos productos, ingrese "2" en este campo.
Haga clic en la marca de verificación que se muestra en la sección "Volver al inventario" si el producto se devolvió a la tienda web. No haga clic en esta casilla de verificación si este no es el caso.
Haga clic en la opción que dice "Copia de correo electrónico de la nota de crédito" para enviar automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente que está recibiendo el reembolso. Aparecerá una ventana que le permitirá ajustar aún más el reembolso. En esta ventana puede decidir reembolsar el envío, ajustar el reembolso o agregar una tarifa de ajuste. Si desea realizar ajustes, ingrese la cantidad en los campos correspondientes.
Verifique la sección "Reembolso total" en la ventana para confirmar que la cantidad que está reembolsando es correcta. Si es así, haga clic en la pestaña "Reembolso" para procesar el reembolso. Sus informes y facturas se actualizarán automáticamente. Haga clic en la pestaña "Atrás" para volver a la página "Pedidos".
