La industria de la impresión es uno de los oficios mecanizados más antiguos de la historia. La impresión tiene un historial de 600 años en el desarrollo de estándares de producción, calidad, plazos y satisfacción del cliente. El objetivo de estos estándares es que los clientes en cualquier ubicación que soliciten cualquier tipo de material impreso pueden esperar los mismos estándares de rendimiento de sus tiendas de impresión. Idealmente, los mismos estándares se aplican a la impresión de 500 tarjetas de negocios como 50,000 informes anuales multicolor de 500 páginas.Conocer los estándares es una buena manera de saber qué esperar cuando se trata de una impresora o centro de impresión.
Producción
Los estándares de producción en la industria de la impresión generalmente consisten en aplicar el dispositivo de impresión más completo y con mayor capacidad para lograr el más alto nivel de calidad al precio más razonable. "Razonable" no significa necesariamente "barato". Lo importante es lograr un equilibrio entre la calidad y el gasto que satisfaga al cliente.
Una impresora, por ejemplo, no debe intentar vender a un cliente con una opción menos que ideal cuando la opción superior no está disponible para el mantenimiento o debido a un trabajo de impresión a largo plazo. Una impresora no debe tergiversar los costos comparativos entre las opciones de impresión. Una impresora que sigue los estándares de la industria toma la decisión correcta para el cliente.
Calidad
La calidad de impresión se mide por varios estándares. El estándar más buscado es la calidad de imagen. El material de impresión debe verse bien. No solo la imagen debe ser de una calidad superior, sino que la calidad debe ser consistente en una tirada de 10, 100 o 10,000 copias. La calidad del color también es un estándar de la industria determinado por parámetros medibles como la densidad, el tono, el contraste y el emparejamiento de muestras de color preexistentes. Incluso la impresión simple en tinta negra debe cumplir con los estándares de imagen. El negro debe ser negro, no varios tonos de gris.
Fechas límite
La mayoría de las impresiones se producen en ciertos programas de producción y entrega. Una instalación de impresión que siempre llega tarde no cumple con los estándares de la industria. De la misma manera, una instalación que siempre cumple con los plazos de producción antes de tiempo puede no estar haciendo el uso más productivo y rentable del tiempo y el personal disponibles.
La satisfacción del cliente
Al final, se trata de lo que el cliente aceptará. La combinación de los estándares de producción, calidad y plazos para producir una orden de impresión es el medio más completo para satisfacer las expectativas de los clientes. Sin embargo, si el pedido no satisface al cliente, los remedios que van desde reimpresiones hasta descuentos y costos negociados para un mayor trabajo cumplen con los estándares aceptables para la satisfacción del cliente.
La seguridad
La Administración Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo define los estándares de seguridad en el lugar de trabajo para la industria de la impresión. El cumplimiento de las normas de OSHA se aplica a través de inspecciones en el sitio y cumplimiento voluntario.
Terminología
La industria de la impresión utiliza terminología estándar para mantener la coherencia de una instalación de impresión a otra. Algunos ejemplos son pruebas (diseños de tipografía disponibles para revisión y aprobación del cliente), registro (cómo los colores se alinean de manera consistente), millage (todas las tintas, solventes y químicos necesarios para operar varias máquinas) y stock (todo papel, tarjetas y otros sustratos utilizados en la prensa).
