Si bien la marca crea ventajas distintivas, como la lealtad y el reconocimiento de la marca, la marca también tiene desventajas. Ciertas áreas de la marca requieren un amplio seguimiento, además de presentar altos costos y ciertos riesgos. Cuando una marca se asocia con una persona o grupo, los eventos negativos que rodean a la persona o grupo tienen el potencial de "borrarse" de la marca en sí.
Los costos
Ciertos costos surgen en la marca. Para que la marca sea efectiva, la cantidad máxima de clientes potenciales debe estar expuesta a ella. Esto cuesta dinero. Un método económico es ir viral, en el que el boca a boca y la Internet dan impulso a la empresa. Sin embargo, la exposición viral es impredecible; No existe un método infalible para volverse viral.
Restricciones sociales
La marca es efectiva para productos comerciales. La marca en un entorno comercial, aunque costosa, pasa los costos al consumidor en términos de precios más altos. Sin embargo, la marca sufre cuando se aplica a las industrias sociales. Cuando la marca se lleva a cabo en un ámbito social, los costos se transfieren a los donantes, lo que hace que la organización sea menos efectiva fiscalmente.
Imagen
Cuando un individuo o grupo está asociado con un programa de marca, surgen problemas si la imagen sufre. Cuando el jugador de fútbol profesional Michael Vicks fue arrestado por cargos de peleas de perros y juegos ilegales, los Atlanta Falcons lo eliminaron de su contrato. Debido a su comportamiento, el equipo (así como la Liga Nacional de Fútbol) sufrió un golpe en la percepción pública. De la misma manera, cuando una persona se asocia completamente con una marca, la salida de la empresa de esa persona podría causar que sufra. Por ejemplo, cuando llegaron informes de que Steve Jobs, de Apple, se estaba muriendo de cáncer, las acciones se vieron afectadas.
Mantenimiento de marca
Para que una marca tenga éxito, se debe hacer un gran esfuerzo para mantener la presencia de la marca. A pequeña escala, una sola persona puede asumir la responsabilidad de mantener la marca, pero las empresas más grandes necesitan una división de marca. Mantener una marca implica rastrear historias y comentarios sobre la marca en cuestión, responder y abordar todas las inquietudes. Es importante encontrar el equilibrio adecuado entre mantener la marca y ser una mano dura.
Por ejemplo, para proteger su marca registrada, McDonald's demanda a todas y cada una de las empresas que utilizan el nombre de McDonald's o una variación del nombre. Un restaurante con el nombre "Little Mac" cambió su nombre cuando los abogados corporativos de McDonald's amenazaron con una acción legal. Acciones como esta tienen el potencial de empañar una imagen de marca.
