Las empresas cambian por varias razones específicas. Sin embargo, todos los cambios en el negocio resultan de controladores internos o externos. Los impulsores internos incluyen liderazgo innovador, instintos de supervivencia u objetivos financieros. Los impulsores externos incluyen los movimientos sociales, la evolución tecnológica, la realidad económica y las demandas de los clientes. Ya sea innovador o reactivo, el cambio es inevitable en las empresas que perduran.
Realidad economica
Los factores económicos obligan a las empresas a cambiar en muchos casos. Si las actividades comerciales, productos y servicios actuales no generan los ingresos necesarios para mantener la ganancia, se requiere un cambio. A menudo, las compañías que cambian temprano tienen una mejor oportunidad de desarrollar nuevas fuentes de ingresos. La economía también puede crear un cambio industrial más universal. Muchos minoristas recurren a precios más bajos y estrategias de promoción de descuentos en condiciones económicas deficientes para atraer a compradores más conscientes del presupuesto. El problema con este tipo de cambio breve y reactivo es que a veces es difícil restaurar una imagen de calidad cuando la economía mejora.
Demandas sociales
La presión social y la demanda de los clientes también impulsan el cambio de la empresa. Muchas empresas se han vuelto más amigables con el medio ambiente en respuesta a la creciente presión pública para preservar los recursos ambientales. Las regulaciones gubernamentales a veces obligan a las compañías a reaccionar ante la presión pública incluso cuando de otra manera no lo harían. Cambiar las preferencias del cliente también obliga al cambio. Dunkin 'Donuts reconoció una mayor demanda de bebidas de café por parte de los consumidores y lo convirtió en un punto focal para el desarrollo de productos y campañas promocionales.
Liderazgo innovador
El cambio es inherente a un negocio que se enorgullece de su innovación. Apple es un ejemplo de una empresa que tuvo que cambiar e innovar para mantener la imagen de marca que había creado. Steve Jobs se dio cuenta de que las computadoras no iban a sostener el éxito de Apple y aprovechó la tendencia emergente hacia los dispositivos móviles con iPod, iPad y iPhone. El nuevo liderazgo también impulsa el cambio organizacional. Las juntas de compañías públicas a veces expulsan a los ejecutivos para inspirar cambios en un ambiente estancado. Un nuevo líder aporta un estilo de liderazgo, filosofías y perspectivas empresariales diferentes.
Acción del competidor
La acción del competidor es un desencadenante común para un cambio sensible. Las empresas a veces prefieren el status quo hasta que los líderes ven que los competidores evolucionan. Si una empresa no responde a competidores innovadores, podría quedarse atrás y perder clientes, prestigio e ingresos. Blockbuster es un excelente ejemplo de una empresa que esperó demasiado tiempo para cambiar a tecnología de pedido por correo, kiosco y películas en streaming. Sus movimientos eran demasiado tarde para ponerse al día con los gustos de Netflix y Redbox. Los desarrolladores de juegos están cambiando rápidamente de marcha a las aplicaciones móviles a partir de la publicación. Aquellos que fracasan pueden irse más allá cuando los jugadores de juegos tradicionales recurran a los juegos basados en tabletas y teléfonos.
