La industria de seguros estadounidense vendió más de $ 419 mil millones en productos en 2009, según el Instituto de Información de Seguros. Además de los seguros de hogar y automóviles, la industria ofrece cobertura especializada para cualquier necesidad de seguro concebible. A pesar de sus ofertas, la mayoría de las compañías de seguros comparten una estructura organizativa común.
Aseguramiento
Los suscriptores son el corazón de una compañía de seguros. Determinan qué riesgos está dispuesta a aceptar la empresa y el precio del producto que vende. En algunos casos, la suscripción es automatizada, supervisada por un pequeño equipo que revisa cualquier presentación excepcional. Para muchos productos de seguros especializados, como la cobertura para bellas artes o casas arquitectónicas únicas, los suscriptores altamente calificados aún revisan cada presentación.
Operaciones
La tarea de producir una póliza de seguro físico y ponerla en manos del asegurado recae en el departamento de operaciones. Un departamento de operaciones incluye roles como empleados de correo, contadores, especialistas en tecnología de la información y empleados de entrada de datos. El departamento de operaciones es a menudo el sector más grande de una compañía de seguros y ofrece apoyo a todas las divisiones.
Reclamaciones
Si no hubiera reclamaciones, no habría primas. El departamento de reclamaciones aborda las pérdidas reportadas por un cliente, investigando cada ocurrencia y ayudando al cliente a través del proceso de reclamaciones. El departamento de reclamaciones paga las pérdidas y devuelve al cliente al estado en que se encontraba antes de la reclamación.
