El campo de las ventas minoristas tiene su base en que los minoristas reúnan a compradores y productos en el mercado. Hay varias formas en que los minoristas pueden hacer esto y muchas herramientas que pueden usar en su trabajo. Las computadoras, que han tenido un impacto en casi todos los sectores económicos, prevalecen especialmente en el comercio minorista, donde su efecto es visible en cada nivel de la organización minorista.
Ventas en línea
Uno de los impactos más significativos de las computadoras en el campo de las ventas minoristas es el fenómeno de las ventas en línea. La mayoría de los principales minoristas tienen grandes presencias web, que ofrecen una gama completa de sus productos para pedidos. El cliente puede ordenar artículos agotados desde una ubicación física para entrega a domicilio o recogida en la tienda, eliminando las ventas perdidas que provienen de la falta de inventario. Internet también permite a los minoristas pequeños vender a una amplia base de clientes que pueden no vivir cerca del lugar de venta. Esto hace posible a los minoristas que solo están en línea: estas empresas no necesitan invertir en el costo de una ubicación física, ya que procesan todas sus ventas en línea.
Márketing
Los minoristas también sienten el impacto de las computadoras cuando se trata de marketing. Además del marketing impreso, de la radio y la televisión, los minoristas pueden recurrir a Internet para obtener banners, sitios web y promociones por correo electrónico que llamen la atención de los clientes. El correo electrónico permite a los minoristas enviar recordatorios de venta o cupones de descuento especiales a los clientes en sus listas de correo, reduciendo el costo de contactar a los clientes directamente por correo postal o por teléfono. El marketing en línea también significa que un minorista puede llegar a clientes potenciales en cualquier parte del mundo por un costo mucho más razonable que otras formas de marketing global.
La gestión del inventario
Los minoristas necesitan controlar sus inventarios para tener éxito. Demasiados gastos generales significa que el dinero de la empresa está atado a productos no vendidos. Muy poco significa que puede haber problemas para satisfacer la demanda de los clientes. Un simple programa informático, como una hoja de cálculo, permite a un minorista hacer un seguimiento de los niveles de inventario a lo largo del tiempo y garantizar que siempre haya la cantidad correcta de producto en stock. Un sistema de inventario computarizado también puede ahorrar tiempo y dinero al almacenar información de pedidos para referencia y, en algunos casos, integrarse con sistemas de distribución en línea para pedidos automáticos cuando los niveles de inventario son bajos.
Nómina y contabilidad
Al igual que otros propietarios de negocios, los minoristas pueden sentir el impacto de las computadoras cuando aprovechan los programas que simplifican sus tareas de contabilidad y nómina todos los días. El software de contabilidad agiliza el proceso de mantener registros precisos con fines fiscales y de evaluación personal de negocios. Incluso puede reducir la cantidad de dinero que un minorista gasta en un contador externo. Los minoristas también pueden usar software para administrar sus nóminas y los beneficios para empleados. Los servicios externos de nómina permiten a los gerentes conectarse en línea e ingresar información sobre la nómina, como las horas trabajadas y los cambios salariales. Estos servicios también pueden distribuir cheques de pago automáticamente, dando a los minoristas una preocupación administrativa menos.
