Six sigma, originalmente inventado por Motorola para mejorar su proceso de fabricación, apunta a mejorar la calidad de la producción del proceso a través de la identificación y eliminación de las causas de los errores (defectos) y reduciendo la variabilidad en los procesos comerciales y de fabricación. Un nivel Six sigma representa la fiabilidad del proceso. Un nivel más alto de seis sigma significa un proceso más confiable y viceversa. Por ejemplo, six sigma level one significa que el 61 por ciento de las piezas producidas por el proceso son defectuosas, mientras que six sigma level six significa que solo.00034 por ciento de las piezas son defectuosas. El cálculo del nivel de seis sigma se basa en el número de defectos por millón de oportunidades (DPMO).
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Reúna la información requerida para calcular DPMO. Recopile datos para el número de unidades producidas, el número de oportunidades de defectos por unidad y el número de defectos.
Utilice la fórmula DPMO para calcular el número de defectos en el proceso por millón de oportunidades. La fórmula está dada por:
DPMO = Número de defectos x 1,000,000 ((Número de oportunidades / unidad de defectos) x Número de unidades)
Por ejemplo, considere un fabricante de teléfonos celulares que desea calcular el nivel de seis sigma de su proceso de fabricación. Para un período dado, el fabricante fabrica 83.934 teléfonos celulares. El fabricante debe realizar ocho controles para probar la calidad de sus productos. Durante la fase de prueba, 3,432 de los teléfonos celulares fueron rechazados.
Usando la fórmula anterior, obtenemos Defectos = 3432 Oportunidades = 83934 Oportunidades de Defectos por unidad = 8 DPMO = 5111.158768
Use la siguiente tabla sigma para averiguar el nivel para el valor DPMO respectivo:
Six Sigma Level DPMO 1 690,000 2 308,000 3 66,800 4 6,210 5 320 6 3.4 Para el ejemplo anterior, el DPMO de 5,111 es menor que 6,210 y mayor que 320. Por lo tanto, resulta en una designación de nivel sigma seis seis.
Consejos
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Hay varias herramientas de software seis sigma disponibles. Algunas herramientas sigma se utilizan para realizar análisis estadísticos. Si su organización tiene estas herramientas disponibles, no necesita calcular manualmente el nivel de seis sigma.
Algunos paquetes de software Six Sigma permiten que los administradores de Six Sigma gestionen y rastreen todo el programa Six Sigma de una organización. El uso de estas herramientas puede mejorar en gran medida la productividad y confiabilidad de los programas Six Sigma que está implementando la compañía.
