Un código de ética es un documento comercial que describe los estándares profesionales que se esperan de todos los trabajadores y representantes de la compañía. Aunque puede abordar la conducta interna, principalmente Se centra en lo que se espera de los empleados. cuando se dedica a actividades centradas en el cliente. Establece estándares por los cuales los representantes de las empresas son responsables.
Enfoque interno
Un código de ética aborda algunas obligaciones que los empleados tienen para con la organización. Por ejemplo, un código ético podría cubrir las restricciones contra el uso de información privilegiada para empleados corporativos. También puede esbozar límites de autoridad para roles de trabajo particulares y obligaciones para cuidar el equipo utilizado en la realización de tareas de trabajo.
Los empleados se enfatizan en un código de ética, pero las organizaciones a veces tienen otras personas que representan el negocio de alguna manera. Las organizaciones que dependen de voluntarios para ciertos roles esperan que esos voluntarios se adhieran a los códigos al representar a la empresa también. Del mismo modo, las empresas pueden tener en cuenta que se espera que los asociados, socios, proveedores y compradores sigan ciertos elementos del código.
Enfoque de la reputación
En contraste con un código de conducta, gran parte del enfoque en los códigos éticos típicos está en mantener la integridad en las interacciones públicas y proteger la reputación de la empresa. Como ejemplo, el CFA Institute incluye la siguiente línea como parte de sus estándares establecidos para profesionales de la inversión:
"Coloque la integridad de la profesión y los intereses de los clientes por encima de sus propios intereses".
Un código de ética va más allá de las normas legales.que los empleados deben cumplir, ya sea expresado o implícito en sus roles. Los elementos específicos deben alinearse con los valores centrales de la empresa. Por ejemplo, la Association of College Unions International identifica el cuidado, la innovación y la diversidad entre sus valores fundamentales cuando precede su código de ética. En las funciones de ventas y servicio, los códigos pueden abordar la expectativa de que los empleados operen con confidencialidad, transparencia y equidad en todas las interacciones con los clientes.
Pros y contras
El código permite a una empresa integrar valores éticos en su cultura organizacional. Los valores abordados internamente y en las relaciones externas pueden dictar las expectativas que una empresa tiene de sus representantes. En general, es un buen documento para tener, el tiempo involucrado en la preparación de un código de ética y el requisito de hacer cumplir los estándares de manera consistente se encuentran entre sus desafíos.
Advertencia
Un código de ética es especialmente vital para las compañías internacionales que tienen diferentes estándares éticos en todo el mundo. Las empresas estadounidenses son responsables en los Estados Unidos por leyes como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero, incluso cuando hacen negocios en el extranjero.
