Un código de barras es un identificador de producto único en productos minoristas que incluye una secuencia de líneas, caracteres y números. Los códigos de barras ayudan a rastrear las ventas de productos y las relaciones con los clientes.
Historia
El uso de rutina de los códigos de barras comenzó en 1973 cuando el Código Universal de Producto (UPC) se convirtió en el indicador estándar de un producto único. Desde la introducción de la UPC, otras regiones e industrias han establecido sistemas de códigos de barras, incluida la Numeración de Artículos Europeos (EAN) y el sistema ISSN utilizado para publicaciones periódicas fuera de los Estados Unidos.
Control de inventario
Las tiendas y los proveedores originalmente utilizaban códigos de barras para la gestión de inventario y el seguimiento de ventas. El uso de códigos de barras ahora incluye procesos comerciales como la gestión de la cadena de suministro, en la que los minoristas y proveedores comparten el seguimiento de inventario para realizar pedidos de inventario justo a tiempo.
Gestión de la relación con el cliente
Los códigos de barras también son una parte importante de la recopilación de datos en el punto de venta (POS) que se utiliza en la gestión de relaciones con el cliente (CRM). A medida que se escanean los códigos de barras en la ubicación del punto de venta, las soluciones de software de CRM recopilan datos y los aplican a las cuentas y perfiles de los clientes. Los datos se utilizan para gestionar las relaciones con los clientes y los programas de marketing dirigidos.
