Los consumidores, junto con las empresas, son el motor de la economía. Cuando gastan, las empresas obtienen ganancias y los consumidores obtienen un producto o servicio de calidad que de alguna manera mejorará sus vidas. Los consumidores desempeñan un papel importante en la sociedad, desde los métodos que utilizan para investigar y revisar los productos hasta sus decisiones sobre qué marcas usar y dónde realizar compras.
Iniciador
Los consumidores determinan los productos y servicios que necesitan, ya sea que estén comprando para sí mismos, amigos, familiares o clientes comerciales. Los medios de comunicación ayudan a persuadir, informar y recordarles sobre los productos y servicios disponibles para el consumo. Una vez que un consumidor se interesa en un producto o servicio, independientemente de la marca asociada, comienza a recopilar información para determinar si realizar la compra es una decisión razonable y de compra inteligente.
Hombre de influencia
Los consumidores, sin duda, miran a la familia, amigos y colegas para conocer sus opiniones cuando realizan una compra. Una referencia para un negocio o una experiencia personal con un producto tiene más peso para un consumidor que un anuncio impreso o un anuncio publicitario de orquesta bien. De hecho, Business Wire informa que las mujeres a menudo buscan blogs y redes sociales para buscar productos antes de tomar una decisión de compra. Las compañías ofrecen a los clientes la oportunidad de revisar sus servicios y productos en línea, y los consumidores utilizan esta información para evaluar la calidad, el servicio, las características, los beneficios y los precios.
Decisivo
Los niños, por ejemplo, pueden iniciar la idea de una compra mencionando un nuevo cereal a un padre. Los padres deciden si realizar o no la compra después de investigar el cereal para determinar su precio, su disponibilidad y qué tan saludable es. Los consumidores que asumen el papel de decisor tienen la autoridad financiera para decidir si se puede comprar un bien o un servicio.
Comprador
Los consumidores compran productos y servicios con su dinero, el dinero de un cónyuge o mediante una tarjeta de crédito de la empresa. Ya sea que visiten una tienda en persona, realicen una compra en línea o realicen un pedido por teléfono, el comprador realiza un pago y recibe un bien o servicio a cambio.
Usuario
Los consumidores suelen usar los productos que compran, a menos que realicen la compra para un miembro de la familia, un amigo o un colega. Independientemente de quién realice la compra, el usuario es la persona que finalmente consume el bien o el servicio que el comprador ha comprado.
