Si vende algo en línea o por teléfono, normalmente le pedirá a sus clientes que paguen por adelantado antes de enviar el producto. Algunas compañías dan una opción diferente: cobran contra entrega. Si ofrece este servicio, el cliente paga el artículo cuando lo recibe. Esto puede ser útil si no tienen una tarjeta de crédito o no usan sistemas de pago en línea. También puede generar confianza con los nuevos clientes que no han tratado con su compañía anteriormente, ya que pueden verificar su pedido antes de pagarlo.
El cliente hace una compra
Si desea ofrecer COD como opción, deberá integrarlo en su sistema de pago. Algunas compañías hacen esto en línea; otros requieren que los clientes realicen un pedido por teléfono para utilizar el método de pago. A continuación, organiza la entrega del artículo en la premisa de que el cliente pagará cuando se entregue.
Recolección de pagos contra reembolso
Las empresas suelen utilizar empresas de envío para gestionar el proceso de DQO. Actúan como intermediarios entre usted y el cliente y cobran el pedido cuando lo entregan. Por lo general, deberá imprimir el importe del cobro en la etiqueta de envío. La compañía de envío luego le paga por el artículo vendido o lo devuelve si el cliente no paga.
Políticas de envío de COD
En el momento de la entrega, la mayoría de las compañías navieras aceptarán cheques de caja, giros postales, cheques comerciales o cheques personales como formas de pago. FedEx es la única empresa de transporte terrestre que acepta efectivo como forma de pago. En general, la compañía hará tres intentos para entregar el paquete al cliente. Si después del tercer intento el paquete no se entrega correctamente, la empresa de envío devuelve el producto al vendedor. Usted asume todos los riesgos relacionados con el pago, como un cheque sin fondos.
Consideraciones
Debe considerar todos los riesgos y recompensas asociados con la aceptación de COD como forma de pago. Este no es un servicio gratuito; se sumará a sus costos. Si acepta COD, está arriesgando devoluciones de productos debido a envíos fallidos y cheques rechazados. Los COD también pueden ser difíciles de contabilizar en sus estados financieros, ya que recibe el pago después de entregar el producto en lugar de hacerlo antes de la entrega. En contraste, el beneficio asociado con la aceptación de COD como forma de pago es que brinda más opciones a sus clientes y eso puede incitar a los clientes a comprarle en lugar de a la competencia.
