Una cadena de suministro está formada por fabricantes, minoristas y otros involucrados en el llenado de un pedido de un cliente. Los elementos de una cadena de suministro variarán según la empresa y el tipo de producto. Por ejemplo, la cadena de suministro de un restaurante no será lo mismo que un minorista de ropa o una consultoría de gestión. La cadena de suministro debe ser resistente, receptiva y flexible para que las empresas sobrevivan en un mundo de mayor competencia y cambio en las preferencias de los clientes.
Identifique los componentes clave de su cadena de suministro. Para un nuevo negocio, esto podría significar comenzar desde cero y desarrollar relaciones con proveedores, fabricantes y compañías de logística. Un alto nivel de coordinación y colaboración es crítico porque una interrupción en cualquiera de los componentes de la cadena de suministro afecta a todos. En un informe conjunto de Wharton School y Boston Consulting Group, el vicepresidente de BCG, Marin Gjaja, dijo que el primer obstáculo para crear esta coordinación es interno, ya que las organizaciones generalmente no están configuradas para pasar los productos del concepto a la producción al menor costo posible, especialmente en Una escala global.
Definir el rol del gerente de la cadena de suministro. Kevin O'Marah, vicepresidente de investigación en la consultora AMR Research-Gartner, cree que la comunicación es fundamental para que los gerentes impulsen la innovación en toda la cadena de suministro. El gerente de la cadena de suministro debe comprender el proceso de ventas para hacer planes para cambiar las necesidades de los clientes. También debe interactuar con el grupo de diseño para comprender los tipos de piezas que debe ordenar para fabricar nuevos productos.
Cortar los plazos de entrega. Anticipe las cambiantes necesidades de los clientes y las acciones de los competidores y lance nuevos productos a tiempo. La ventaja del primer jugador es crítica. Por ejemplo, Apple lanzó el dispositivo portátil iPad en 2010 y pudo establecer rápidamente el dominio del mercado porque ninguno de sus principales competidores estaba preparado con productos de la competencia. O'Marah cree que la velocidad de la innovación también es importante. Las empresas deben considerar metodologías de desarrollo concurrentes o paralelas para reducir su tiempo de comercialización y mantenerse al día con la competencia en términos de lanzamientos de nuevos productos.
Construir resiliencia en la cadena de suministro. Según la profesora del Instituto de Tecnología de Massachusetts, Yossi Sheffi, la capacidad de recuperación de la organización, la capacidad para hacer frente a lo inesperado, aumenta en importancia a medida que aumentan los riesgos. Desarrolle resiliencia al aumentar la redundancia (como tener un inventario adicional y tener múltiples proveedores), creando flexibilidad y cambiando la cultura corporativa. Desarrolle flexibilidad mediante la adopción de procesos estandarizados, que permiten que la producción y las piezas se muevan fácilmente entre múltiples productos y plantas, y mantenga una relación sólida con los proveedores. Cambie la cultura fomentando una pasión por la dedicación en toda la organización.
Gestionar el riesgo. Según el informe de Wharton, las tres fuentes principales de riesgo de la cadena de suministro son el funcionamiento, los desastres naturales y la inestabilidad política. Identifique la naturaleza y el alcance de las vulnerabilidades e implemente actividades de mitigación de riesgos, como tener proveedores de respaldo y tener un inventario adicional a mano en caso de una escasez repentina de suministros.
Medida de rendimiento. Utilice métricas tales como tiempos de entrega, tasas de defectos, niveles de inventario y niveles de satisfacción del cliente para evaluar y ajustar continuamente los componentes de su cadena de suministro.
