Para muchos jóvenes, trabajar en una caja registradora en un entorno minorista será su primer trabajo remunerado. Estas máquinas no son muy intuitivas, por lo que la capacitación de la caja registradora es una parte importante de la orientación de los empleados. Su capacitación para utilizar una caja registradora no solo debe involucrar el trabajo físico de la máquina, sino también la seguridad del efectivo y la atención al detalle.
Configuración del registro
Configure la máquina antes de comenzar su turno. Comience contando su cajón. Cada cajón de efectivo debe tener una cantidad fija de efectivo y monedas que se utilizarán para hacer cambios. Cuente la cantidad de dinero en su cajón para asegurarse de que contenga la cantidad correcta. Su gerente tendrá una hoja para que firme, reconociendo la cantidad de dinero que está aceptando en su cajón. Compruebe el registro para asegurarse de que tiene papel de recibo instalado. Si el rollo está cerca del final (comenzará a mostrar una franja de color en el centro del papel), reemplácelo con un nuevo rollo. Coloque su caja de efectivo en el registro e ingrese su código de empleado para iniciar sesión.
Trabajando una caja registradora
Cada estilo de caja registradora es diferente. Algunos tienen pantallas táctiles con imágenes que muestran artículos en venta, mientras que otros simplemente tienen números como una calculadora junto con los nombres de los departamentos. El gerente de capacitación de su cajero le mostrará cómo ingresar números o pedidos con el estilo particular de caja registradora de su tienda.
No importa qué tipo de máquina use, siempre seguirá las mismas reglas básicas.
- Repita cuidadosamente las solicitudes de devolución al cliente para asegurarse de que lo escuchó con claridad.
- Vuelve a verificar los precios después de que los llames.
- Cuente varios artículos con cuidado para asegurarse de que está cargando la cantidad correcta.
- Haga coincidir los cupones con los artículos vendidos, y verifique las fechas para asegurarse de que no acepta cupones vencidos.
Una vez que haya colgado todo en el pedido del cliente, presione el subtotal para averiguar cuánto le debe. Ingrese la cantidad entregada en el registro y le indicará cuánto cambio devolver al cliente. Cuéntelo nuevamente en voz alta, para asegurarse de que el cliente sepa que está dando la cantidad correcta de cambio. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito en lugar de efectivo, deslice la tarjeta a través de la ranura o permita que el cliente coloque la tarjeta en el lector de chips. Imprima un recibo para que el cliente lo firme. Una vez firmado, colóquelo en el cajón de registro.
Cerrando el registro
Al final del turno, depende de usted asegurarse de que todo el dinero que debería estar en su cajón esté allí. Comience por cerrar el registro para obtener un total final de todas las transacciones realizadas en su turno. Obtenga una copia impresa del total de cierre, luego retire su caja de efectivo y cierre la sesión en el registro para finalizar su turno. Lleve el cajón a un lugar seguro donde pueda contar el dinero sin ser interrumpido. Retire todo el dinero del cajón y luego cuente con suficiente dinero en el cajón para crear un nuevo cajón de cambio para el próximo turno.
Cuenta el dinero que sobra. Compara esa cantidad con el total de cierre de tu turno. Debe ser la misma cantidad. Si la cantidad es mayor o menor, averigüe qué errores cometió al contabilizar incorrectamente e infórmeselo a su gerente.
