El procesamiento de las tarjetas de crédito por teléfono implica algunos riesgos adicionales, ya que no puede verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito. Hay algunas precauciones puestas en marcha por las compañías de tarjetas de crédito y los bancos que procesan los pagos con tarjeta de crédito. Simplemente necesita seguir los procedimientos adecuados. A continuación le indicamos cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono.
Artículos que necesitarás
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Cuenta comercial
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Máquina procesadora de tarjetas de crédito.
Obtenga la información necesaria de su cliente. Deberá obtener la dirección de facturación completa del cliente, incluido el código postal, el tipo de tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y el nombre completo del cliente. Verifique que el cliente haya proporcionado la dirección de facturación de la tarjeta de crédito, que puede ser diferente de la dirección de envío. Asimismo, confirme el importe total a cargar con el cliente. Si el cliente no aprueba el monto total, el cargo podría revertirse.
Venta de insumos en máquina de tarjetas de crédito o software de procesamiento en línea. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito requerirán que tenga un terminal de tarjeta de crédito en el lugar, incluso si solo está procesando los pagos por teléfono. Comience presionando la tecla "borrar" para asegurarse de que la máquina esté lista para aceptar una nueva transacción. Luego presione la tecla "venta" y siga las instrucciones en pantalla. Los procedimientos varían según el tipo de máquina, pero la mayoría le pedirá que ingrese el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, la fecha de vencimiento, el monto de la venta, la dirección y el código postal del cliente. Después de ingresar toda la información solicitada, espere a que el cargo se procese.
Procesar el recibo. Una vez aprobado, el terminal de tarjeta de crédito imprimirá dos recibos. Una copia es para sus registros y la otra para los registros del cliente. En una transacción de tarjeta de crédito normal, el cliente firmará la copia que guarda para sus registros. Dado que el cliente no puede firmar el recibo, marque "pedido por teléfono" en la línea de la firma. De esta manera, si la compañía de la tarjeta de crédito cuestiona el cargo, tendrá un registro de que el recibo no está firmado debido a un pago por teléfono. Envíe por correo o escanee y envíe por correo electrónico el recibo duplicado al cliente. Si está enviando artículos al cliente, es apropiado adjuntar el recibo de la tarjeta de crédito a la factura.
Consejos
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Obtenga un número de teléfono de su cliente en caso de que haya un problema con la transacción y tenga que devolver la llamada.
Advertencia
Si no está seguro o sospecha de un pago con tarjeta de crédito por teléfono, siempre llame a la línea directa de su cuenta de comerciante. Los funcionarios pueden verificar el número de la tarjeta de crédito para asegurarse de que la tarjeta no haya sido reportada recientemente como robada.
