Muchos clientes muestran su insatisfacción con un producto o servicio al alejarse de la compañía para siempre en lugar de quejarse. Pero su opinión como cliente es valiosa tanto para los futuros clientes como para la empresa. Si no advierte a otros clientes potenciales sobre los problemas, la compañía también podría afectarlos negativamente. La compañía necesita escuchar estos comentarios para que pueda mejorar e intentar recuperar su negocio. Pero si no desea ser identificado, hay varias formas en que puede presentar una queja en línea de forma anónima.
Cree una dirección de correo electrónico con un servicio de correo gratuito (como Yahoo, MSN, AOL o Gmail) que no contenga ninguna de su información de contacto privada en el nombre o las firmas. Esto le permitirá presentar su queja sin revelar su nombre o dirección de correo electrónico principal. Por lo general, tendrá que dejar una dirección de correo electrónico cuando publique un comentario o una queja en línea.
Encuentre el listado de la empresa en Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com o un sitio similar. Publique una revisión anónima del producto o servicio que recibió junto con una calificación (la mayoría tiene una escala de calificación de uno a cinco). Asegúrese de tener el negocio correcto al verificar la dirección y al llamar primero al número de teléfono.
Presente su queja en Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org o un sitio similar. No tiene que proporcionar su información de contacto real a menos que quiera que lo contacten los defensores del consumidor o un abogado que pueda ayudarlo.
Publique un comentario sobre el negocio o producto en Amazon.com u otro sitio de terceros que ofrezca el producto del negocio en venta. Cree un nombre de pluma que se mostrará cuando publique su revisión si desea permanecer completamente anónimo.
Publique una queja anónima a la compañía directamente usando el formulario "Contáctenos" en su sitio web. Es probable que no se publique un comentario negativo al público en el sitio, pero puede leerlo el propietario de la empresa o el representante de relaciones con el cliente.
Consejos
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Si desea ser verdaderamente anónimo, no proporcione detalles exactos sobre su problema específico con el negocio, ya que su situación puede ser fácil de identificar. Habla en términos generales.
En lugar de simplemente quejarse, haga una sugerencia sobre cómo puede mejorar la empresa. Su queja puede ser tomada más en serio.Cuando la empresa tome medidas para mejorar, asegúrese de publicar un comentario positivo para alentar estas acciones.
