Los empleados tienen derecho a presentar quejas, formalmente llamadas quejas, sobre situaciones en su empleo. La mayoría de los reclamos se envían a personalidades superiores de la empresa o del departamento de recursos humanos, pero es posible que tenga que presentar el reclamo ante un representante del sindicato si es miembro del sindicato. Si el problema es grave, presentar una queja es a menudo uno de los primeros pasos para emprender acciones legales. Aunque algunas compañías tienen formularios de informe de quejas, a menudo tiene que escribir una carta para presentar una queja formal. La redacción de la carta es importante para asegurarse de que entiende su punto de vista y proporcione la información necesaria.
Reúna la documentación de la queja, incluidos los informes de incidentes, las revisiones de rendimiento y las declaraciones de las personas de la empresa que tienen conocimiento del problema. Anote los nombres y la información de contacto de esas personas.
Ponga su nombre, la fecha y, si corresponde, su número de empleado en la parte superior de la página. Envíe la carta al gerente del departamento o a quien maneje las quejas en su compañía.
Use la documentación que recopiló en el paso uno para proporcionar los detalles de su reclamo en el primer párrafo. No inyecte sus sentimientos en la queja; simplemente exponga los hechos. Incluya la fecha o las fechas del problema y la lista de nombres e información de contacto de las personas que pueden responder por su historia. Si el problema es una violación de su contrato de trabajo, cite la disposición que se rompió.
Dígale a la compañía cómo desea resolver el problema en el segundo párrafo. Su resolución debe ser justa para todas las partes e incluir sugerencias sobre cómo implementar la solución. Si no sabe exactamente lo que quiere, hágale saber a la compañía que está dispuesto a negociar.
Ponga su información de contacto en la parte inferior de la carta. Firme y haga una copia para sus registros.
