Un informe de investigación empresarial tiene la misma función que un informe de investigación académica. El punto principal es investigar un área o tema para recopilar más información al respecto. Los temas pueden incluir investigación presupuestaria, investigación de satisfacción del servicio al cliente, investigación de desarrollo de productos e investigación efectiva de campañas de marketing.
Propósito
El propósito de un informe de investigación empresarial es proporcionar información o datos de ejecutivos de negocios relacionados con un tema o área específica. Esto puede ser tanto investigación interna como externa. Por ejemplo, si el informe de investigación empresarial se centra en el servicio al cliente y la relación comercial con sus clientes actuales, los asistentes de investigación podrían completar un cuestionario de investigación o una entrevista con clientes dispuestos.
Secciones
Según ACS, un informe de investigación tiene secciones específicas para presentar los datos de manera profesional. El informe debe tener una página de título que incluya la fecha del informe e indique la naturaleza de los datos en el informe. También debe incluir un resumen de la investigación que se está realizando, una introducción al informe, una discusión del experimento o los métodos utilizados para obtener la información, los resultados de la investigación, las discusiones sobre los cambios que se deben realizar y una conclusión que resume el informe y la investigación en su conjunto.
Usos
Los resultados del informe de investigación empresarial se utilizan para analizar e identificar problemas o problemas que deben abordarse para mejorar los servicios o productos. Por ejemplo, si las encuestas de satisfacción del servicio al cliente revelan que los empleados suelen ser groseros en el teléfono cuando se dirigen a la persona que llama, los ejecutivos de la empresa pueden identificar esta queja a través de los datos del informe. Un informe de investigación también puede ayudar a identificar patrones en ventas estacionales o demandas de productos específicos.
Caracteristicas
Los informes de investigación pueden incluir gráficos y tablas en la sección de resultados para que el lector pueda leer y examinar los resultados fácilmente. Si la investigación se realizó mediante entrevistas, se deben incluir copias de las entrevistas transcritas en el apéndice, que es una característica complementaria del informe. También se pueden realizar entrevistas con los empleados que trabajan directamente con la investigación o el área que se está investigando para el informe. Obtener una perspectiva profesional e interna puede ayudar a crear una imagen más amplia, en lugar de simplemente obtener la perspectiva del cliente externo.
