El marketing de nicho y la personalización masiva han dado como resultado un mercado muy fragmentado en el que los clientes esperan ser acomodados en todas sus preferencias. Por el contrario, el marketing indiferenciado, a veces denominado marketing masivo, busca crear un producto único y estandarizado y una campaña única y universalmente atractiva. Si bien este estilo de mercadeo masivo ya pasó de su apogeo, puede tener ventajas significativas si se aplica correctamente.
Consejos
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Las ventajas del marketing no diferenciado incluyen alcanzar un mercado amplio y reducir costos. Las desventajas incluyen la vulnerabilidad a los cambios del mercado y el hecho de que algunos clientes no busquen ser leales a una marca específica.
Definición de marketing masivo
El marketing indiferenciado trata al mercado como una entidad homogénea, centrándose en lo que es común en lugar de buscar diferencias. Sus campañas de comunicación masiva monolítica suelen centrarse en una gama de productos limitada. Las campañas de marketing no diferenciadas tienden a utilizar un número limitado de mensajes clave diseñados para atraer a un gran número de consumidores.
Un ejemplo de cuándo las empresas pueden elegir una estrategia de producto no diferenciada es para comercializar productos alimenticios comunes, como verduras enlatadas, pan o jugo de naranja. En estos casos, el enfoque principal es dar una impresión positiva que haga que los clientes elijan la marca de la empresa en lugar de las otras opciones disponibles.
Historia del marketing indiferenciado.
El mercadeo indiferenciado cobró importancia al mismo tiempo que surgió la producción en masa a fines del siglo XIX y principios del XX, como fábricas especializadas en la construcción de grandes cantidades de un producto único e indiferenciado. Los avances en los medios de comunicación de masas durante el mismo período contribuyeron a la difusión del marketing masivo no diferenciado. Henry Ford solía decirles a los clientes de automóviles que podían pintar su Modelo T del color que quisieran, siempre y cuando fuera negro, que resumiera el espíritu del marketing indiferenciado.
Ventajas del marketing indiferenciado.
Al concentrar todos los recursos disponibles en una sola campaña y en una línea limitada de productos, se alcanza un gran mercado y se pueden lograr importantes economías de escala, lo que lleva a un liderazgo en costos. Debido a que hay un mensaje muy definido y un esfuerzo de marca muy centrado, la imagen de la marca se refuerza en la mente del público. Además, las campañas de marketing no diferenciadas conllevan costos más bajos para la publicidad y el marketing debido a su enfoque amplio, lo que permite ahorrar aún más dinero.
Por ejemplo, una empresa como Colgate que vende un producto doméstico ampliamente utilizado como pasta de dientes se beneficia de una exitosa estrategia de focalización no diferenciada. La conjunción de liderazgo en costos y una imagen sólida para dicha compañía puede crear una gran barrera para la entrada al mercado, desalentando a los competidores.
Desventajas del marketing indiferenciado
Como estrategias de marketing indiferenciadas, ponen todos sus huevos metafóricos en una canasta proverbial y, por lo tanto, son inherentemente vulnerables a los cambios en el entorno de marketing. Además, los clientes tienen pocas razones para desarrollar la lealtad a un producto indiferenciado, lo que lleva a márgenes reducidos, ya que los costos deben mantenerse bajos para evitar que los clientes cambien de marca. Por ejemplo, los clientes que compran cualquier marca de huevos que estén a la venta podrían no sentirse lo suficientemente fuertes como para ser leales a una marca específica de huevo.
Incluso entonces, las empresas que intentan satisfacer a todos en el mercado con un producto estándar pueden ser desafiadas por competidores enfocados en deleitar a un segmento más pequeño de la población. En general, los inconvenientes del marketing no diferenciado tienden a eclipsar sus ventajas, y este enfoque a menudo se reserva para productos verdaderamente "indiferenciados" como el azúcar, la harina, la sal y la leche.
