El servicio al cliente es un aspecto muy importante de las tiendas minoristas. Mantener su tienda limpia y atractiva para los clientes es parte de brindar un servicio de calidad al cliente. Mientras que una tienda sucia puede restar valor a los clientes y hacer que se dirijan a un competidor, una tienda limpia ofrece una sensación de comodidad y confianza en sus productos y en su tienda. Aprenda las tareas necesarias para la limpieza y la mejor manera de completarlas para mantener a sus clientes satisfechos.
Artículos que necesitarás
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Dustmop
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Recogedor
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Cubo de la fregona
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Fregona
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Buffer
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Limpiador antibacteriano
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Paño
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Esponja
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Enjugador de goma
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Toallas de papel
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Cubo de basura rodante
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Trazadores de basura
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Guantes desechables
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Limpiador de baños
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Cepillo de baño
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Eliminador de olores
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Limpiador en spray tampón
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Buffer
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Almohadilla amortiguadora
Organiza los artículos que están fuera de lugar. Cree un sistema para devoluciones de manera que, si un cliente devuelve un artículo, regresará a su ubicación legítima ese mismo día. Mueva los productos al lugar donde pertenecen si están fuera de lugar.
Añadir limpiador antibacteriano a un paño. Limpie las superficies sólidas, los estantes y las líneas de caja o mesas.
Rocíe limpiador de ventanas en el interior y el exterior del panel. Use una esponja para fregar el spray de arriba a abajo. Limpie su esponja con una toalla de papel entre los aerosoles. Squeegee la ventana. Si hace demasiado ruido, agregue más limpiador en aerosol o jabón al limpiador. Limpie el marco de la ventana alrededor del panel con una esponja.
Empuje un cubo de basura con ruedas grande a cada área donde tenga botes de basura en la tienda. Saque la bolsa de basura de cada bote de basura. Nudo la bolsa y deséchelo en su contenedor. Añadir una nueva bolsa de basura a cada lata. Haga un nudo en el extremo de la bolsa para que cuando un cliente o empleado deje caer algo, la bolsa no caiga en el bote de basura. Ate la bolsa grande en su contenedor de basura rodante y deséchelo en su contenedor de basura.
Use un trapeador para barrer los pisos. Coloque el trapeador en el suelo en un ángulo de 45 grados y comience al principio de un pasillo. Empuje el trapeador hasta el final del pasillo. Recoja el trapeador y sacúdalo para que los residuos se desprendan. Repita este proceso para cada otro pasillo. Combine las pilas de escombros juntos y recójalos con un recogedor de polvo. Deseche los residuos en un bote de basura.
Limpiar los baños Póngase los guantes desechables. Limpie todos los lavabos y superficies duras con un agente antibacteriano. Reemplace los suministros usados, incluyendo jabón, papel higiénico y toallas de papel. Rocíe un limpiador de baño en cada inodoro y limpie los lados, el asiento y el interior de la taza del inodoro.Use un cepillo de inodoro en el interior del tazón, asegurándose de limpiar las manchas difíciles de eliminar. Lavar los baños. Añadir un limpiador de color para el recipiente. Deje un aroma en cada baño usando un aerosol o un eliminador automático de olores. Quítate los guantes y tíralos.
Llene una cubeta para trapear con una solución igual de limpiador de pisos y agua. Coloque su trapeador en el cubo y escúrralo. Decida si es necesario limpiar todo el piso o si va a limpiar solo las manchas que observe. Mueva la fregona hacia adelante y hacia atrás sobre el área que está limpiando hasta que note un brillo o que haya eliminado un lugar.
Rocíe el limpiador de pisos para pulir directamente sobre el piso. Enciende la máquina. Empuje y jale el amortiguador hacia atrás y adelante sobre el área donde roció hasta que el piso se vuelva brillante. Repita el proceso para el resto del piso, moviéndose en secciones de 10 pies hasta que haya limpiado toda el área.
Consejos
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Pídales a sus empleados que limpien pequeñas secciones de la tienda durante el día para disminuir la cantidad de tiempo que lleva limpiar la tienda después de las horas.
Advertencia
No mantenga el tampón en el mismo lugar ni aplique presión cuando esté puliendo o podría dañar sus pisos.
