FedEx Corporation, anteriormente llamada FDX Corporation, es una compañía de servicios de administración global que brinda a clientes y empresas servicios de envío, comercio y mercadeo. También está muy centrado en la impresión que deja con las personas y los lugares a los que sirve, por lo que utiliza PEST (factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos) para determinar su posición en el mercado y qué mejoras de servicio son necesarias.
Factores políticos
Los principales factores políticos que afectan a una organización son las reglas y regulaciones gubernamentales. Al ser una compañía internacional, FedEx interactúa con varias naciones de todo el mundo que no hacen cumplir las estrictas regulaciones comerciales, otorgándoles el privilegio de obtener mejores servicios internacionales. Algunos otros factores políticos que preocupan son la estabilidad política, las limitaciones industriales y los estándares comerciales. FedEx tiene éxito en servir al mundo porque cumple estrictamente con todas las leyes relevantes.
Factores económicos
La inflación, los tipos de cambio y las tasas de interés son factores económicos que se toman en consideración, ya que tienen el potencial de distraer a los consumidores. La depresión en el mercado afecta los activos financieros de la empresa. Es tanto positivo como negativo para FedEx que brinda servicios en todo el mundo, ya que, como resultado, debe responder a diversos factores económicos. FedEx debe ser flexible con sus cargos, basándolos en el estado económico de cada país al que sirve.
Factores sociales
Los factores sociales que afectan a una organización son la población y la perspectiva educativa de la sociedad internacional y macroeconómica. Estos se refieren a las decisiones que toman las organizaciones para satisfacer las necesidades y demandas de un número específico de consumidores en ciertos países. Los países poblados son favorables a FedEx porque tienen más consumidores que requieren sus servicios. La expansión de la organización global está influenciada por países con altos índices de alfabetización, algo que sin duda es un motor para FedEx.
Factores tecnológicos
FedEx, al igual que otras organizaciones, tiene éxito principalmente debido al avance de la tecnología. La empresa aprovechó al máximo la expansión de Internet al proporcionar servicios electrónicos a clientes en cualquier parte del mundo. Con esta tecnología, los consumidores pueden verificar el estado de sus transacciones con solo unos pocos clics del mouse. FedEx puede comunicarse con el mundo a través del comercio electrónico, otra innovación para las transacciones de empresa a empresa.
