Un negocio responsable es más que una máquina de ganancias. Si bien es cierto que las empresas no pueden sobrevivir sin fines de lucro, las empresas modernas que se enfocan únicamente en su nivel de ingresos encontrarán que es menos probable que las comunidades las adopten. Los clientes esperan más de una compañía que un buen resultado final, y las empresas modernas tienen varias responsabilidades más allá de su objetivo principal de mantenerse rentables y funcionales.
Participación de la comunidad
Un negocio exitoso debe ser invertido en su comunidad. Las empresas locales pueden patrocinar equipos de deportes juveniles e instalaciones o esfuerzos para eliminar la basura de las calles. Las grandes empresas pueden aportar dinero para nuevos parques públicos y equipos para parques infantiles. A las empresas que son respetadas por sus comunidades les irá mejor a largo plazo, y se espera que la mayoría de las compañías devuelvan algo de dinero a la comunidad para ayudarles a tener éxito.
Equidad con los empleados
Para cada CEO u otro ejecutivo importante, hay una serie de empleados de bajo nivel que realizan la mayor parte del trabajo de una empresa. Estos empleados deben ser tratados con respeto, pagar salarios justos y tener acceso a beneficios que mejoren su calidad de vida. Las empresas sólidas saben que una de sus responsabilidades más importantes es mantener a sus empleados desafiados y satisfechos, ya que estos son dos métodos principales para fomentar la innovación y la productividad.
Ética
También se espera que las empresas actúen con ética y honestidad con la comunidad, sus empleados y accionistas. El fraude corporativo, el cierre de negocios locales, el fraude fiscal y la violación de las leyes federales y estatales pueden tener serias repercusiones para una empresa, y no solo en el sentido de los honorarios legales y el tiempo en prisión. Los clientes quieren que sus compañías actúen como miembros responsables y respetables de la comunidad y que a menudo se sienten avergonzados o molestos por las violaciones de ética de una empresa. Una empresa siempre debe tomar el terreno ético para preservar su posición frente a los consumidores.
Impacto medioambiental
A medida que los problemas ambientales y la energía verde se han convertido en temas populares en el debate público, las empresas sienten una mayor presión para limitar su impacto ambiental. Si bien esta es una preocupación mayor para las empresas de fabricación que se ocupan de productos químicos agresivos y contaminantes nocivos, incluso las empresas, desde bancos hasta desarrolladores de videojuegos, deberían hacer un esfuerzo para organizar servicios de reciclaje interno, compartir viajes y limitar su consumo de energía. Una empresa debe poder mostrar lo que está haciendo para proteger proactivamente el medio ambiente si quiere cumplir con las expectativas de los consumidores.
