La definición de marketing es el "proceso de gestión a través del cual los bienes y servicios pasan del concepto al cliente", según el Business Dictionary. Incluye las "Cuatro P del Marketing", o la combinación de marketing, que consiste en la integración del producto, lugar (o distribución), precio y factores de promoción. London South Bank University señala en su "Guía de la unidad de comercialización minorista" que la comercialización minorista es simplemente aplicar los principios de comercialización en un negocio minorista.
Canal de distribución
Una consideración importante en el mercadeo minorista es la influencia del canal de distribución y los procesos de administración de la cadena de suministro. Según lo explicado por Business Dictionary, el canal de distribución es el movimiento de productos del fabricante al distribuidor y al minorista, que luego los comercializa al cliente final. Cada paso en el flujo de bienes conduce a márgenes de precios, consideraciones de costos y afecta el valor final recibido por el consumidor. Los vendedores minoristas consideran la propuesta de valor proporcionada por sus socios o proveedores de canales de distribución para comunicar los mensajes de marketing al cliente final.
Promociones de venta
Las promociones de ventas son un enfoque de marketing común para los revendedores. Las organizaciones que no son revendedores de productos tienen menos probabilidades de participar en promociones de ventas que los minoristas o los que venden a minoristas. "La promoción de ventas se refiere a muchos tipos de incentivos y técnicas dirigidas a los consumidores y comerciantes con la intención de producir efectos de venta inmediatos o a corto plazo", según la definición de promoción de ventas proporcionada por el sitio web Dry Pen. Los minoristas utilizan las promociones de ventas como parte de los planes de marketing por varias razones. Estos incluyen la creación de una base de clientes, la contribución a la filosofía empresarial orientada al valor, la eliminación del exceso de mercadería, el entusiasmo por la empresa y la generación de efectivo inmediato para cubrir las obligaciones de deuda y gastos en el corto plazo.
Gestión de la relación con el cliente
TechTarget explica en su "¿Qué es CRM?" Visión general de que CRM, o la gestión de la relación con el cliente, es un sistema de marketing empresarial. Implica un enfoque de toda la compañía que utiliza principios de marketing y software para crear relaciones con los clientes, analizar datos para un marketing más específico y mejorar la experiencia total del cliente. Si bien cualquier cliente o organización impulsada por el cliente puede beneficiarse de un programa de CRM, la mayoría de los enlaces se vinculan con los minoristas debido a los sistemas y al objetivo de crear relaciones a largo plazo con los clientes. Los minoristas utilizan herramientas de punto de venta en la tienda, en la web o mediante otros puntos de contacto del cliente (puntos de interacción con el minorista) para establecer relaciones con los clientes y comenzar a recopilar datos. Analizan datos para esfuerzos de marketing más específicos para clientes específicos. El acceso a más información sobre los clientes también permite una experiencia del cliente más personalizada.
