Tener una sólida capacidad de organización es la clave para administrar un taller de autos exitoso. Un taller mecánico debe estar bien organizado y las diferentes secciones deben gestionarse de manera eficiente para que el negocio prospere. Ciertos consejos para la administración de la tienda de automóviles pueden ayudar a encarrilar nuevamente a una empresa en quiebra.
Organización y gestión de recursos
El trabajo debe organizarse en una secuencia lógica para evitar el desperdicio de mano de obra y garantizar que todo se complete a tiempo. Se pueden mantener secciones separadas para trabajos de mantenimiento regulares y para atender problemas específicos del vehículo.
La mano de obra se puede utilizar de manera eficiente asignando trabajos a la persona adecuada y también manteniendo una secuencia de procedimientos en el flujo de trabajo. Cualquier taller de automóviles tiene una variedad de calificaciones entre los empleados; Algunos pueden ser buenos en una tarea en particular, pero pueden tardar mucho tiempo en terminar otra cosa. Es esencial conocer los puntos fuertes de cada trabajador para que cada trabajo pueda asignarse a la persona mejor calificada.
Proporcionar una experiencia de calidad al cliente
Los clientes son el elemento más esencial para el éxito de cualquier negocio. Un administrador inteligente trabaja con su personal para mantener felices a sus clientes. Un saludo puede hacer mucho para establecer una relación positiva con sus clientes. Tener un área de espera limpia y cómoda también puede ayudar a relajar a alguien que ya esté experimentando una situación tensa. Mantener seguro al cliente es extremadamente importante. Coloque letreros adecuados para identificar las áreas restringidas e instruya a los miembros del personal para que no permitan que los clientes ingresen a estas áreas.
El aspecto más importante para cualquier relación con el cliente es la honestidad. Dígale al cliente lo que sabe o no sabe, y hágale saber dónde se encuentra en el proceso de diagnóstico o reparación de sus problemas automotrices. Nunca deje un cliente adivinando.
Mantenga las cosas limpias y ordenadas
Un aspecto importante de la gestión del taller es la organización de equipos y herramientas. Los pisos de las tiendas no deben estar llenos de equipos o escombros. Cada herramienta debe tener un lugar fijo de almacenamiento y debe regresar a su lugar designado una vez que finalice su trabajo. Esto ayuda a los trabajadores a encontrar la herramienta que necesitan rápidamente, lo que reduce el tiempo perdido.
La eliminación de desechos es un aspecto importante de la gestión de la tienda de automóviles. Debe haber dispositivos de recolección tales como bandejas de goteo y similares disponibles para recolectar todos los materiales de desecho. Los residuos deben almacenarse en un área particular designada para este propósito.
Almacene las baterías del auto por separado en bandejas mentales para que la fuga de ácido se acumule en la bandeja. Habrá leyes estatales y locales relacionadas con el almacenamiento de algunos materiales, y es vital que el Administrador esté familiarizado con estas leyes.
Tratar con materiales peligrosos
A veces, los talleres de automóviles generan material de desecho peligroso que debe almacenarse cuidadosamente, especialmente si la empresa realiza muchos cambios de aceite. Los derrames deben evitarse y el material no debe llegar a los desagües. Los kits de derrames deben mantenerse listos para enfrentar tales situaciones. Ningún material en la tienda debe estar expuesto a la lluvia.
Las leyes federales definen cómo usar, almacenar y desechar materiales peligrosos, y estos deben seguirse estrictamente. Cada material peligroso debe etiquetarse y almacenarse por separado. Dichos materiales nunca deben verterse juntos en un contenedor, ya que mezclar diferentes materiales peligrosos puede causar serios problemas ambientales.
