Una cartera de clientes comprende los diversos grupos que conforman la base de clientes de una empresa. Por ejemplo, la cartera de clientes de Coca-Cola consiste en restaurantes, tiendas de abarrotes, parques de diversiones y estadios deportivos.
administración
El objetivo es administrar los recursos limitados de la compañía para satisfacer las demandas de los clientes y al mismo tiempo operar de manera eficiente.
Mutuamente excluyentes
A menudo, los clientes del grupo de clientes de una empresa son exclusivos de ese grupo en particular. Por ejemplo, una tienda de comestibles no está también en el grupo de clientes del parque de atracciones.
Análisis
Las carteras de clientes se analizan para comprender cómo se está desempeñando un grupo de clientes en particular. Por ejemplo, una empresa de construcción puede examinar las cuentas por cobrar del grupo de clientes constructores / residentes para descubrir la cantidad de riesgo financiero en caso de que el mercado de viviendas disminuya.
