Donde quiera que vayas, te encuentras cara a cara con las marcas. Las empresas que venden productos u ofrecen servicios tienen una imagen de marca que promocionan entre sus consumidores ideales. Si está buscando crear una marca para su pequeña empresa, asegúrese de considerar qué tipo de asociación desea que sus clientes tengan con su empresa.
Una asociación de marca puede ser cualquier vínculo mental con la marca a los ojos del consumidor. Si bien hay muchas cosas diferentes que pueden asociarse con una marca, las asociaciones de marcas generalmente se dividen en tres categorías: atributos, beneficios y actitudes. Las asociaciones de marca son importantes porque afectan las decisiones de compra. Otros factores que afectan a las asociaciones de marca incluyen la diferenciación del producto, el recuerdo de la información por parte del cliente y la satisfacción del usuario.
Asociación de marca basada en atributos
Un atributo es una característica descriptiva que caracteriza a un producto o servicio. Al promover características distintivas sobre el producto o servicio que ofrece una empresa, las marcas pueden ayudar a que sus ofertas se destaquen frente a sus competidores. Esto ayuda a sus consumidores a recordar información sobre su marca específicamente en relación con productos similares en el mercado y pueden participar en la toma de decisiones de compra.
La asociación de marca basada en atributos puede referirse a elementos relacionados con la composición física real del producto o a aspectos externos del producto, que incluyen precio, empaque y apariencia. Varias marcas están asociadas solo con su precio. Considere las marcas de descuento en comparación con las de lujo de gama alta. Algunas marcas suelen asociarse con sus envases, como la caja azul de Tiffany & Co., por ejemplo.
Reflexione sobre el eslogan de la marca "Se derrite en su boca, no en su mano" que usó M&M. Al describir un atributo de producto específico, la compañía arraigó esta característica en la mente de su público objetivo. Este tipo de asociación de marcas ayuda a los clientes a recordar la calidad de marca específica que promueve la compañía, incluso años después de que se popularizara el eslogan.
Asociación de marca basada en beneficios
Las asociaciones de marca centradas en los beneficios implican vincular la marca con el valor personal o el significado positivo que los consumidores asignan al producto o servicio. Los beneficios pueden ser funcionales, relacionados con los resultados específicos que ofrece el producto o servicio. También pueden ser experienciales, que es más acerca de lo que el consumidor siente al usar el producto o servicio. Los beneficios también pueden estar en un nivel más simbólico, como cuando se corresponden con una necesidad subyacente que tiene el consumidor, como seguir un movimiento social.
Varias marcas de cosméticos utilizan asociaciones de marcas basadas en los beneficios para atraer a los consumidores. No solo se centran en el aspecto que tendrá una mujer al usar sus productos; también dicen cuánto mejor se sentirá ella. Este es un uso de la asociación de marca de beneficio experiencial. Cuando un cliente se encuentra en el pasillo de maquillaje de una farmacia y piensa qué tipo de lápiz de labios debe comprar, puede recordar que cierta marca dice que sus productos la ayudan a sentirse más segura y fuerte, mientras que un competidor dice que la ayudan a sentirse bonita y elegante. hermoso. Dependiendo de su estado de ánimo y de su perspectiva, puede seleccionar una marca específica en función de cómo quiera sentirse.
Asociación de marcas basada en actitudes
La actitud de una marca a menudo se basa en la evaluación general de los consumidores. Este tipo de asociación de marca suele ser bastante abstracto y puede relacionarse con los atributos del producto y con los beneficios. Las actitudes de marca pueden vincularse a un estilo de vida particular, como la conciencia ambiental o el estado físico, o una personalidad de celebridad en deportes, entretenimiento, estilo de vida o negocios.
Nike es una marca de ropa deportiva que utiliza el respaldo de celebridades para crear asociaciones de marcas para sus diferentes líneas de productos. Al trabajar con atletas en diversas áreas del panorama deportivo profesional, Nike ha creado una asociación con los mejores jugadores en sus campos. La definición de la imagen de marca es que al usar Nike y sus productos, tienes la oportunidad de ser el mejor en tu área, al igual que las celebridades en sus comerciales. Este tipo de asociación de marcas vincula la actitud y el estatus de las celebridades directamente con la marca.
