Las personas que venden boletos de avión pueden trabajar para una línea aérea o una agencia de viajes. Pueden vender boletos en persona en los aeropuertos o por teléfono en los centros de atención al cliente. También pueden trabajar en agencias de viajes locales para vender boletos por teléfono, en línea o en persona. Los agentes de boletos de avión y las agencias de viajes en general deben tener habilidades pulidas de comunicación y servicio al cliente.
Comprender el estrés de trabajar en la industria de viajes. Es posible que tenga que tratar con clientes insatisfechos que están desanimados por los horarios, la disponibilidad y el costo de los vuelos, así como con personas descontentas con los vuelos cancelados o retrasados.
Obtener una licenciatura en un campo de viajes o turismo, si es posible. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Las universidades de todo el país ofrecen este tipo de títulos. Si un título en esos campos no está disponible cerca de usted, considere obtener una licenciatura en comunicaciones, o simplemente una licenciatura en general. No todos los empleadores requieren el título, pero obtener una licenciatura te hace más atractivo para los posibles empleadores.
Obtenga un diploma o certificado al completar un programa de capacitación para agentes de viajes a través de una escuela vocacional o un colegio comunitario. Ciertos programas en línea están disponibles para que pueda completar los cursos y la capacitación en su propio tiempo. Los cursos del programa incluyen aprender sobre marketing de viajes, geografía, habilidades de ventas, habilidades de servicio al cliente y formas y regulaciones de la industria de viajes.
Obtenga experiencia de servicio al cliente. Puede trabajar en una variedad de centros de llamadas diferentes para obtener esta experiencia. A los empleadores de la industria aérea les gusta ver la experiencia previa en la interacción con los clientes. Esta experiencia mejora sus habilidades de comunicación y su capacidad para resolver una variedad de situaciones de clientes.
Aprenda a usar una computadora si aún no tiene conocimientos en esta área. Las líneas aéreas y las agencias de viajes suelen utilizar computadoras para reservar y modificar los boletos de avión.
Considere obtener la certificación de la International Air Transport Association u otra asociación de viajes similar. La certificación aumenta su credibilidad en la industria.
Cree un currículum que incluya su educación y certificaciones, así como su experiencia profesional. Destaca tu comunicación, servicio al cliente y habilidades informáticas. Envíe su currículum a todas las principales aerolíneas y otras aerolíneas en su área, así como a las compañías aéreas en su aeropuerto local. Envíe su currículum a las agencias de viajes locales también.
Consejos
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Aprende tantos idiomas como puedas. Hablar otro idioma le da una ventaja sobre otros candidatos y es útil cuando trabaja para aerolíneas internacionales.
2016 Información Salarial para Agencias de Viajes
Las agencias de viajes ganaron un salario medio anual de $ 36,460 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, las agencias de viajes ganaron un salario del percentil 25 de $ 27,030, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 48,600, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 81.700 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como agentes de viajes.
