El rol de un supervisor de administración es una función multitarea que respalda el liderazgo de una empresa, soluciona problemas, crea nuevas soluciones, proporciona formación de equipos, brinda orientación y confirma la responsabilidad en todas las áreas asignadas a ese gerente. Puede ser un papel desconcertante y estresante a veces, y también puede ser muy satisfactorio. Aquellos que entienden cómo funciona la función antes de llegar a la posición de supervisor tenderán a tener un mejor desempeño, ya que gran parte del aprendizaje involucrado es por experiencia y no por teoría.
Responsabilidades básicas
Las responsabilidades de un supervisor pueden variar y no se limitan a la función obvia de supervisión del personal. Pueden incluir representación de la compañía ante partes externas, membresía en comités, capacitación de rango y archivo, reclutamiento, funciones disciplinarias, contratación y deberes de selección. El supervisor es generalmente el nivel delegado más bajo de la administración de la compañía para representar a la compañía en todos los asuntos que afectan el área del supervisor. Como tal, el trabajo espera que el recluta sea flexible, creativo y capaz de anticipar dónde irá un problema antes de tomar una decisión.
Poniendo un ejemplo
El supervisor, particularmente un gerente de primera línea, deja una gran impresión en el personal todos los días. Y los empleados de rango y archivo observarán de cerca a sus gerentes para evaluar qué es lo que está permitido, qué no, y en qué dirección la administración prefiere que entren los problemas. Se consideran tanto las observaciones verbales como las no verbales. Como resultado, el supervisor debe estar siempre consciente de cómo se percibirán sus palabras y acciones.
Liderazgo
Aunque no se aclara automáticamente en todos los casos, la mayoría de las empresas quieren que sus supervisores de gestión muestren un buen liderazgo. Es uno de los rasgos más fundamentales deseados en una contratación de gestión. ¿Puede la persona dirigir a otras personas? ¿Puede él o ella tomar las decisiones que sean necesarias, incluso sin tiempo suficiente para la investigación, y puede ser la correcta? El liderazgo es el pan y la mantequilla de un gerente exitoso. Los gerentes listos pueden asumir esta responsabilidad desde el primer día. Y, con el tiempo, los supervisores que exhiben una aptitud para mostrar un buen liderazgo son promovidos constantemente.
Disciplina
Quienes quieran ser supervisores no deben alejarse del lado difícil de ser gerente. Una empresa necesita personas en las que pueda confiar para mantener la disciplina y, si es necesario, realizar la corrección cuando sea necesario. Esta habilidad será requerida de vez en cuando de un supervisor. El mejor enfoque es tomar conciencia de cómo se maneja correctamente la disciplina progresiva en su empresa y luego asegurarse de seguir esos pasos cada vez que tenga una reunión de orientación o disciplina con su personal. La documentación es clave, ya que cada paso posterior depende de que los primeros pasos se registren con precisión.
Inteligencia emocional
Aunque rara vez se discute en la capacitación formal, comprender los beneficios de utilizar la inteligencia emocional como supervisor puede generar dividendos en el éxito profesional. El concepto es sencillo: preste atención a las pistas verbales y no verbales para comprender y anticipar dónde están los miembros del personal emocionalmente. Los buenos supervisores sintonizan estos signos diariamente y luego toman las decisiones correspondientes para obtener la mejor productividad de su personal.
Como supervisor de administración, su desempeño se mide por la forma en que hace que las personas hagan lo que usted quiere que hagan. Así que confías en su desempeño para tu propio éxito. La inteligencia emocional puede hacer que este proceso sea mucho más fácil que un enfoque de prueba y error.
