Si ha sido bendecido con fuertes habilidades de comunicación y desea trabajar desde su hogar, debe considerar comenzar su propio centro de llamadas virtual. Un centro de llamadas virtual es muy adecuado para personas que disfrutan brindando servicio al cliente en nombre de sus clientes. Es igualmente rentable para los comercializadores que pueden usar sus habilidades de comunicación para vender productos y servicios por teléfono. Establecer su propio centro de llamadas virtual tiene sus propios beneficios. Tú eres tu propio jefe y puedes crear tu propio horario de trabajo.
Artículos que necesitarás
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Programa de software de centro de llamadas
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Línea telefónica dedicada
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Auricular manos libres con micrófono
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Conexión a internet de alta calidad.
Encuentra una aplicación de software de centro de llamadas. Esta aplicación le permite administrar sus llamadas entrantes / salientes, mantener el historial de llamadas y fomentar mejores relaciones con los clientes al realizar un seguimiento de la información detallada que se va a pasar a la compañía de su cliente.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de teléfono e Internet para obtener una línea telefónica dedicada y una conexión a Internet de alta calidad. Esto reducirá las posibilidades de malas conexiones o llamadas caídas. Una fuerte conexión a Internet lo ayudará a buscar información rápidamente mientras se comunica con los clientes. Usar un teléfono fijo como teléfono inalámbrico no es tan confiable. Si está buscando contratar más personal, también necesitará obtener equipos de calidad.
Consigue un teléfono profesional. No tiene que ser demasiado caro, pero la calidad es clave para un centro de llamadas exitoso. Cuando se comunique con clientes potenciales, se lo evaluará para todo, a partir de su capacidad para comunicarse efectivamente con la calidad de su llamada telefónica. Una llamada telefónica de baja calidad con mucho ruido de fondo da una mala impresión de la compañía a la que está representando, y los clientes se mostrarían reacios a hablar con usted sobre cualquier perspectiva.
Obtenga un auricular de manos libres para su teléfono. Ya que pasará mucho tiempo en el teléfono, los auriculares manos libres lo ayudarán a ejecutar múltiples tareas, como tomar notas mientras se comunica con los clientes o buscar respuestas a sus preguntas en el momento preciso.
Comercializa tus servicios. Anuncie sus servicios en los sitios web que se dirigen a los clientes que desea alcanzar. Escriba artículos que promocionen sus capacidades de servicio al cliente y envíelos a diferentes directorios de artículos. También puede enviar tarjetas de visita profesionales a clientes potenciales en su área local.
Consejos
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Estarás representando a la empresa de tu cliente. Siempre debe dar una respuesta cortés a sus clientes.
Asegúrese de que el equipo esté funcionando correctamente haciendo una llamada de prueba.
Ensaye a fondo antes de hacer llamadas en vivo a clientes potenciales.
