El valor agregado no significa necesariamente un valor monetario, aunque puede. El valor agregado en marketing significa que los clientes reciben algo que tiene valor para ellos. Esto puede ser cierto incluso si no es un costo para usted o para la empresa. El valor agregado puede significar la repetición de clientes, la lealtad a la marca y la elección de su producto en lugar de la competencia. Entender su base de clientes y lo que es importante para ellos es clave para decidir qué puede darles a ellos que consideren un valor.
Envío gratis
El envío gratuito es algo que puede ser extremadamente atractivo para los clientes y podría marcar la diferencia entre comprarlo a usted o a su competidor. Las empresas a menudo reciben tarifas de envío altamente descontadas, por lo que no es una gran pérdida de ingresos proporcionar a los clientes envíos gratuitos, especialmente si establece un punto de referencia de un determinado punto de precio de compra para recibir el envío gratuito. Muchas tiendas de cajas grandes ofrecen envío gratuito a sus tiendas minoristas. Esto tiene sentido porque ya tienen envíos y camiones programados, por lo que el costo para ellos es mínimo, mientras que el factor de conveniencia es enorme para el consumidor.
Descuentos y recompensas de referencia
Otra opción de valor agregado es ofrecer a los clientes descuentos en su próximo pedido como parte de su recibo de pedido. Si bien esto técnicamente causa alguna pérdida de ingresos, podría llevar a futuros pedidos cuando no hubiera habido otra cosa y le da la oportunidad de fomentar la lealtad a la marca. Además, ofrecer un descuento o cupón a quienes le refieran a un cliente lo ayuda a ampliar su base de clientes. A largo plazo, esto puede resultar mucho más beneficioso financieramente que perder un poco de ingresos a corto plazo.
Embalaje y Presentación
Un empaque profesional y la presentación de su producto pueden llevar a ventas adicionales. Los clientes pueden comparar el empaque de su producto con otros en el estante de la tienda y optar por comprar su producto sobre los competidores si el empaque es más atractivo visualmente. Una presentación pulida del producto también puede indicar un producto de alta calidad, motivando a los clientes a elegir sus artículos.
Materiales colaterales
Los clientes pueden encontrar un inmenso valor en los materiales colaterales que acompañan a sus productos. Esto podría incluir instrucciones detalladas sobre cómo usar los productos, consejos y trucos para su uso, limpieza y preparación, y sugerencias para otros usos de su producto que el cliente no haya pensado. También puede incluir folletos con testimonios de clientes, fotos de cómo configurar el producto e incluso recetas, si corresponde. La impresión sería de un costo mínimo para usted y podría ser el valor agregado necesario para crear clientes leales.
