Dirigir cualquier negocio es un desafío, pero manejar un lavado de autos es de una clase propia. A diferencia de las mercancías tradicionales y tangibles, los clientes le están comprando un servicio. Para completar transacciones exitosas, debe ofrecer a los clientes un buen lavado de autos a un precio razonable, un precio más bajo que el de muchos competidores. Todavía debe obtener una ganancia decente del trato también. Es un acto de equilibrio. Si bien ejecutar un lavado de autos no es algo que uno pueda hacer por impulso y esperar que sea un éxito instantáneo, es muy posible realizar un lavado de autos rentable en casi cualquier ciudad de los Estados Unidos.
Mira a los empleados que están ejecutando el espectáculo. Un lavado de autos es tan bueno como la grasa del codo de los empleados que están lavando. Si sus empleados están cansados o enojados por este tipo de trabajo, es mejor que comiencen a buscar empleo en otro lugar. Si bien nunca es una buena idea despedir a alguien sin una buena razón y una notificación adecuada, es importante que se encuentre con buenos trabajadores que serán un activo para su empresa.
Escríbelo todo. Mantener registros de todo. Las tarjetas de tiempo, las advertencias de los empleados y los estados financieros deben reunirse en una ubicación central. Esto debe ser seguro de los ojos curiosos de cualquier empleado.
Mantenga todas las toallas recién lavadas. Esto significa que necesita tener un servicio más limpio para su negocio todos los días, o puede lavar las toallas usted mismo. Se recomienda lavar las toallas usted mismo solo si su negocio es lo suficientemente pequeño como para beneficiarse de atajos rápidos. Esta es una idea especialmente buena cuando está comenzando la empresa. Nunca está bien limpiar un automóvil con una toalla sin lavar. Sí, es simplemente un automóvil, pero cada lavado representa la profesionalidad de su negocio.
Almacene todos los productos de limpieza y productos químicos en un lugar seguro. Un niño, una mascota o un animal salvaje pueden entrar fácilmente en contenedores que se quedan tirados. Eso puede resultar en una dosis tóxica o derrame. La gestión de materiales potencialmente peligrosos es una parte importante de la ejecución de un lavado de autos. Los materiales deben estar bien cerrados después de cada día hábil, y estos materiales deben ser monitoreados por un individuo confiable (y quizás una cámara de seguridad) durante el horario comercial.
Coloque un letrero frente al lavado de autos para indicar los anuncios de su negocio a la comunidad. Cuando un líder comunitario está en problemas, publique mensajes de apoyo moral. Deseo buena suerte a los equipos deportivos locales. Promociona especiales semanales en el tablero, también. Un letrero es una gran inversión, ya que puede ponerlo instantáneamente en contacto con la comunidad. Un letrero puede ayudar a su lavado de autos a desarrollar una conversación con un consumidor potencial que de otra manera nunca le habría dado una segunda mirada al negocio. Un tablero de mensajes es una poderosa herramienta de negocios. Úsalo con sabiduría. Invierta en un cartel solo si planea usarlo.
Pasa el rato en la parte delantera de tu negocio. Salude a los clientes regularmente para que los conozca por su nombre. Un cliente está mucho más listo para enviar una referencia si puede contarle a sus amigos sobre el gran propietario o gerente que la cuida tan bien. Evite usar a alguien para una referencia, pero la buena imagen de un propietario o gerente es una gran herramienta para aquellos que buscan ganar dinero extra mientras ofrecen un gran producto.
Ofrecer incentivos de la empresa a los empleados. Un descuento para clientes referidos es estándar. Las bonificaciones en los cumpleaños y los feriados importantes son muy apreciadas y, a menudo, son recompensadas por una mayor lealtad a la empresa y un empleado que trabaja más duro. Mantener a los empleados y a los clientes contentos al unísono es un desafío, pero puede tener éxito con mucho trabajo y paciencia.
Consejos
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Ofrezca ofertas semanales para atraer negocios nuevos y repetidos por igual.
Advertencia
No dejes que los clientes caminen sobre ti. Mientras que los clientes que están realmente decepcionados con los resultados del lavado de autos (con datos y razonamientos comprensibles) deben ser atendidos. No se debe tolerar a los clientes que simplemente intentan obtener un lavado de autos gratis. Si bien esta postura puede resultar en quejas severas de los clientes en ocasiones, a la larga, ahorrará dinero al no desarrollar una reputación como un negocio que permita a la gente caminar por todos lados.
