El marketing es un componente central de cualquier negocio. La función de marketing abarca publicidad, promociones, relaciones públicas, precios de productos, empaques, distribución y ventas. Un plan de marketing sirve como una guía para saber exactamente a quién sirve una empresa, cómo les sirve y cómo se comunica con ellos, así como cómo se financian las actividades de marketing. Crear un plan de marketing para un servicio de entrega puede ayudarlo a difundir sus servicios y construir una base de clientes rápidamente.
Segmentación de mercado
La primera prioridad de un plan de marketing es identificar y analizar el mercado objetivo de la empresa. Las empresas de entrega deben identificar el mercado geográfico al que servirán, ya sea local, estatal, nacional o internacional. Los servicios de entrega también pueden optar por centrarse en clientes comerciales o residenciales. Es más probable que los servicios centrados en las empresas centren sus esfuerzos de mercadotecnia en establecer contratos de alto volumen a largo plazo con los clientes, mientras que las empresas de entrega centradas en los clientes residenciales pueden atender a una amplia gama de clientes para trabajos pequeños y periódicos.
Descripción del servicio
Incluya descripciones detalladas de todos sus servicios en su plan de marketing. Especifique qué métodos de transporte utilizará, ya sea transporte terrestre, transporte marítimo, aéreo o ferroviario. También especifique cualquier especialidad o limitación para los tipos de mercancías que transporte. Determine si ofrecerá el envío de artículos tales como productos perecederos, ganado o peligros biológicos, por ejemplo. Enumere cualquier servicio adicional o ventajas que ofrezca, también. Puede ofrecer un servicio de empaquetado si atiende a clientes residenciales, por ejemplo, o si no puede ofrecer un servicio de instalación de sistema de conocimiento de embarque electrónico para reducir el tiempo para los clientes comerciales. Anote todo lo que le da a su empresa una ventaja sobre los competidores.
Mezcla de marketing
Tómese el tiempo para crear estrategias para cada uno de los cinco elementos de la combinación de marketing de servicios: publicidad, promociones, relaciones públicas, precios y ventas. Considere colocar anuncios en revistas comerciales para clientes comerciales en industrias manufactureras, o en televisión e Internet para clientes residenciales. Ofrezca un programa de lealtad como promoción para alentar a los clientes que repiten. Ofrezca descuentos en los precios por un alto volumen para alentar a los grandes clientes a utilizar sus servicios. Use las ventas directas en persona, por teléfono o por correo electrónico para dirigirse a los gerentes de envíos en posibles empresas clientes.
Presupuesto de marketing
Incluya un presupuesto detallado que describa los costos involucrados en la ejecución de cada una de sus estrategias de marketing. Incluya gastos por esfuerzos de investigación de mercado, como encuestas y grupos focales, bonificaciones para vendedores de alto rendimiento y subsidios para sorteos de programas de fidelización y otras promociones. Agregue de 5 a 10 por ciento sobre su presupuesto de marketing para cubrir cualquier gasto de marketing no planificado. El departamento de marketing a menudo puede incurrir en más gastos no planificados que cualquier otro departamento.
