La gestión de la cadena de suministro se ha centrado tradicionalmente en el suministro de componentes, materiales y otros suministros, así como en la distribución. El marketing juega un papel cada vez más importante en el proceso; equilibra las adquisiciones al proporcionar información esencial sobre la demanda y al construir las relaciones que ayudan a mejorar la eficiencia de las operaciones de la cadena de suministro.
Integración
Una definición del Consejo de Profesionales de la Gestión de la Cadena de Suministro destaca la integración de la gestión de la oferta y la demanda dentro y entre las empresas. Destaca la importancia de la coordinación y la colaboración con los socios del canal, como proveedores, intermediarios y proveedores de servicios. Esto difumina cada vez más las líneas entre empresas y proveedores. El marketing juega un papel importante en la construcción de las relaciones entre las partes a través de los programas de comunicación y apoyo. Eso, a su vez, ayuda a construir un entorno colegiado en el que todas las partes interactúan y participan en programas de desarrollo empresarial que contribuyen a mejorar el servicio al cliente.
Contribución
En una relación de colaboración, los socios de la cadena de suministro contribuyen a altos niveles de satisfacción del cliente y ayudan a que la empresa sea la opción preferida para los clientes. El marketing proporciona información sobre productos y disponibilidad, precios, seguimiento de pedidos, incentivos, campañas de marketing e información de ventas. Esto aumenta la comprensión de la demanda del mercado y las iniciativas de marketing, que a su vez mejora la planificación de la cadena de suministro. Al centrar la atención de los socios en los requisitos del cliente, el marketing permite a la cadena de suministro fortalecer la posición competitiva de la empresa y respaldar el desarrollo exitoso de nuevos productos.
Crecimiento
Cuando los socios de la cadena de suministro tienen el nivel adecuado de conocimiento del mercado, pueden brindar un valor agregado y desempeñar un papel proactivo en el suministro de productos y servicios. El marketing puede diseñar programas para ayudar a los socios a hacer crecer su propio negocio y facilitar el trabajo conjunto de los miembros de la cadena de suministro. Los programas de educación empresarial ayudan a los socios a mantenerse al día con los últimos desarrollos y mantener sus productos y habilidades comerciales. Los cursos cubren temas como el desarrollo de la gestión, las habilidades de marketing de productos, el conocimiento de la industria y las herramientas de ventas y marketing.
Marca
El marketing puede ayudar a los socios de distribución a beneficiarse directamente de la fuerza de la marca de una empresa. La marca diferencia a una empresa de la competencia cuando se comunica con clientes potenciales. La mercadotecnia también puede ayudar a los revendedores al dirigir el negocio en su dirección. Esto puede ser tan simple como generar clientes potenciales o ejecutar campañas de marketing conjuntas. Los programas de recompensas alientan a los socios de distribución a hacer más negocios con una empresa, mientras que los programas de incentivos pueden aumentar los ingresos para ambas partes.
Equilibrar
El marketing proporciona un equilibrio esencial en la gestión de la cadena de suministro. Ayuda a las empresas y sus socios a centrarse más en los clientes que en el proceso de producción. Al mejorar las comunicaciones, el soporte y la colaboración, el marketing ayuda a aumentar la eficiencia de la cadena de suministro y crea una única empresa extendida con una fuerte ventaja competitiva.
