Los cuestionarios se usan comúnmente para investigación, encuestas y entrevistas de trabajo. Este método le permite llegar a un gran número de personas y obtener la información que necesita para tomar mejores decisiones. Por ejemplo, si usted es un gerente de negocios o de recursos humanos, puede usar cuestionarios para obtener más información sobre posibles contrataciones y determinar si son o no una buena opción para su organización. Algunos de los beneficios de los cuestionarios incluyen su conveniencia, flexibilidad y escalabilidad.
Maneras de utilizar cuestionarios
Esta herramienta de investigación rentable tiene una amplia gama de aplicaciones en negocios, medicina, marketing, educación y otras áreas. En comparación con otros métodos, los cuestionarios son una forma relativamente simple de recopilar datos e implican costos más bajos. Los resultados son fáciles de procesar y pueden proporcionar información útil sobre las fortalezas, debilidades y preferencias del sujeto.
La justificación para utilizar cuestionarios en la investigación es que permiten a los usuarios recopilar datos masivos en poco tiempo. Además, le permiten abordar una gran cantidad de problemas de manera estandarizada.
Una compañía farmacéutica, por ejemplo, puede usar cuestionarios para encuestar a clientes en todo el mundo sobre su experiencia con un medicamento en particular. Esta información puede proporcionar información sobre su eficacia y seguridad, posibles efectos secundarios, mecanismo de acción y otros aspectos clave.
Los profesionales de recursos humanos a menudo utilizan cuestionarios previos a la entrevista y al empleo para identificar a los mejores candidatos para un trabajo. La mayoría de las veces, los sujetos deben responder algunas preguntas en línea o en persona, como por ejemplo:
- ¿Cuáles son tus mayores fortalezas?
- ¿Por qué crees que eres un buen candidato para este rol?
- ¿Qué planeas hacer si …?
Este tipo de cuestionario permite a los gerentes de recursos humanos evaluar el comportamiento, las intenciones, las opiniones y las expectativas de los encuestados. Un curriculum vitae tradicional o una carta de presentación no puede cubrir estos aspectos.
Los profesionales de marketing confían en los cuestionarios para determinar cómo se sienten los clientes acerca de un producto o servicio en particular. Las organizaciones de salud pueden usar un cuestionario de frecuencia de alimentos para recopilar datos sobre el consumo de ciertos alimentos y bebidas, el tamaño de las porciones y los hábitos alimenticios durante un período específico. Esta herramienta de investigación también facilita que las empresas soliciten comentarios de los clientes.
Los beneficios de los cuestionarios
Los cuestionarios son una forma simple y efectiva de recopilar información. Dependiendo de su presupuesto, puede publicarlos en su sitio web o en las redes sociales, enviarlos por correo o mostrarlos en su tienda. Como a todos los encuestados se les hacen las mismas preguntas, puede comparar fácilmente los resultados. Además, obtendrá una alta tasa de respuesta, especialmente si permite que los sujetos permanezcan en el anonimato.
Hay varios tipos de cuestionarios, y cada uno tiene características distintivas. Los cuestionarios por correo, por ejemplo, son los más adecuados para abordar temas delicados. Los encuestados pueden tomarse su tiempo para responder a cada pregunta, lo que conduce a resultados más precisos. Además, este método de investigación le permite cubrir grandes áreas geográficas.
El inconveniente es que no todos los encuestados se comunicarán con usted. Además, es posible que no pueda comunicarse con personas que no dominen el inglés.
Los cuestionarios basados en Internet, que a menudo se denominan encuestas en línea, suelen tener tasas de respuesta más altas. La información puede ser ingresada automáticamente en una base de datos y analizada usando software. No le cuesta nada publicar encuestas en línea en su sitio web o enviarlas por correo electrónico.
Los puntos fuertes de los cuestionarios en la investigación están bien documentados. Las organizaciones de todo el mundo utilizan este método de investigación para recopilar la información que necesitan para desarrollar mejores productos, identificar fallas en su servicio y mejorar la experiencia del cliente. Otras ventajas de los cuestionarios incluyen su bajo costo y facilidad de uso.
Desventajas y limitaciones
Ahora que conoce las ventajas de los cuestionarios, puede preguntarse cuáles son sus limitaciones. Muchas veces, este método de investigación falla debido a respuestas incompletas o preguntas mal formuladas. Además, la calidad de los datos no es tan alta como con otros métodos, como las entrevistas en persona. Las bajas tasas de respuesta, los errores humanos durante la entrada de datos y los formularios rellenados incorrectamente son inconvenientes comunes.
