El concepto de Total Quality Management se basa en la idea de proporcionar todas las herramientas, la capacitación y la experiencia necesarias para medir todo el control de calidad de una organización. También puede proporcionar la intercomunicación necesaria para evitar problemas en los departamentos y peleas que de otra manera atascarían el proceso y resultarían costosas demoras o errores. Para comprender el concepto de Gestión de calidad total, o TQM, para abreviar, hay una serie de ventajas y desventajas que deben considerarse.
Ventaja: Costos más bajos
TQM reduce los costos en toda la infraestructura empresarial y la organización. Debido a que es un programa de gestión de la calidad que lo abarca todo, TQM ayuda a los diferentes departamentos a comunicar sus necesidades, problemas y deseos entre sí, de modo que se pueden encontrar soluciones viables que ayudarán a la organización a reducir costos en toda la cadena de suministro, cadena de distribución, Envíos y recepciones, departamentos de contabilidad y administración sin perder productividad o la capacidad de operar rápidamente frente al cambio.
Desventaja: la resistencia al cambio
Los trabajadores pueden sentir que sus trabajos u ocupaciones dentro de la empresa están en riesgo bajo un programa integral de TQM, y como resultado, pueden ser lentos o resistentes a hacer los cambios necesarios para que el programa de TQM funcione correctamente. Además, los trabajadores calificados pueden perderse cuando deciden irse debido a su inquietud en la dirección hacia la que se dirigen las cosas dentro de la empresa, o pueden no implementar las cosas adecuadamente, lo que ocasiona un aumento de los costos.
Ventaja: Reputación mejorada
Los programas de TQM tienen la ventaja de mejorar la reputación corporativa y de los productos en el mercado, ya que los errores y los productos defectuosos se descubren mucho más rápidamente que en un sistema que no es de TQM, y con frecuencia antes de que se envíen al mercado o se encuentren en manos de el público.
Desventaja: alto costo del tiempo
El alto costo de implementar un programa de TQM y el hecho de que el programa pueda tardar varios años en implementarse por completo antes de que se vean los resultados y los beneficios, puede ser una gran desventaja para un programa de TQM, especialmente en las condiciones económicas inciertas de hoy. TQM debe considerarse una inversión a largo plazo.
