Ya sea que se trate de herramientas externas para la retroalimentación de clientes y clientes o herramientas internas que les permitan a los empleados expresar sus opiniones, los cuadros de sugerencias son excelentes maneras de obtener ideas de manera privada y no amenazadora. No necesita salir y comprar un buzón de sugerencias ya hecho, ya que son bastante fáciles de hacer por su cuenta.
Creación de un buzón de sugerencias internas
El buzón de sugerencias interno debe ser privado. Por lo tanto, cualquier caja de acrílico transparente o caja colocada en lugares muy visibles no es buena. A menos que haya incentivos, la mayoría de la gente prefiere ser anónima con sus sugerencias, especialmente si la sugerencia se refiere a algo que pueda ser negativo. Asegúrate de tener un candado en el cuadro de sugerencias para que los empleados no puedan revisar el contenido cuando nadie está mirando. Las tarjetas de sugerencias no son necesarias en este caso.
Creación de un buzón de sugerencias externo
Un buzón de sugerencias para clientes o clientes debe ser fácil de encontrar, accesible para discapacitados y tener un lugar para tarjetas de sugerencias y un bolígrafo, preferiblemente un bolígrafo adjunto a la caja. No hay necesidad de privacidad para un cuadro de sugerencias externas. La visibilidad es lo más importante. Coloque la caja cerca de la salida. Si usa una caja transparente, considere colocar un par de tarjetas de sugerencias dobladas, pero en blanco, en la caja después de haberla vaciado para que las personas se sientan más dispuestas a contribuir, sin tener que sentir que son las primeras.
Construyendo la caja
Una caja de sugerencias de madera consiste en poco más que una caja de 6 lados, con la abertura superior en una bisagra opuesta a una cerradura y con un orificio cortado en la parte superior. Se pueden usar láminas acrílicas como alternativa. Si desea pintar sobre el acrílico, necesitará imprimarlo muy bien antes de pintar. Si su buzón de sugerencias puede ser menos formal, como en algunos usos internos, como un buzón de sugerencias en el aula o en algunos lugares de trabajo, cubra una caja de cartón con papel y la tapa. Cortar una hendidura en la parte superior. Detenga a los fisgones ocasionales manteniendo la ranura relativamente pequeña e insertando un pequeño candado a través de pequeños orificios cortados en cada uno de los cuatro lados que corresponden a los orificios en la parte superior. Naturalmente, si alguien abre la caja, todavía puede acceder a los contenidos, pero eso requiere más determinación que la curiosidad general y el espionaje.
