Un buzón de sugerencias es una excelente manera para que la administración aprenda más sobre las formas de mejorar su oficina y su negocio. Muchas empresas los tienen, pero implementar el buzón de sugerencias adecuadamente puede ser un poco complicado. Para asegurarse de obtener buenos comentarios a través del buzón de sugerencias, hay algunos pasos que se pueden tomar.
Artículos que necesitarás
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Caja de metal de bloqueo
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Papel
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Marcadores
Elija un cuadro que se utilizará como el cuadro de sugerencias. Algunas empresas simplemente cortan una ranura en una caja de zapatos, pero se recomienda algo un poco más duradero. Una caja metálica de cierre con una abertura estrecha es una buena opción.
Elija un buen lugar para el cuadro, como un área de alto tráfico que no se supervisa formalmente. Piense también si desea que el buzón de sugerencias esté disponible para el público, así como para sus empleados.
Etiqueta de la caja con marcadores. También puede cubrir la caja con papel y luego etiquetarla para una apariencia más amigable.
Coloque letreros en las cercanías diciendo a la gente qué es e invitándolos a comentar. Algunas personas pasan por delante de la caja sin darse cuenta de que está allí. Para una apariencia divertida, haga algunos carteles con papel y marcadores, o simplemente imprima algunos.
Anuncia el buzón de sugerencias. Aunque todos saben qué es un buzón de sugerencias y cómo se utiliza, el anuncio formal ayudará a sus empleados a comenzar a pensar en ello.
Asegurar el anonimato. Dígales a sus empleados que sus sugerencias se mantendrán en la más estricta confidencialidad y que nadie intentará averiguar quién dijo qué. Esto puede ayudar a los empleados más nerviosos que están preocupados de que estén haciendo sugerencias impopulares.
Prometa que todas las sugerencias serán leídas por al menos dos gerentes. Nadie va a enviar ideas a un buzón de sugerencias que sienten que se ignora.
Recompensa las buenas sugerencias. Si alguien firma una sugerencia y se implementa, dale un bono o un premio. Puede que no sea un premio importante, pero muestra que la compañía aprecia las ideas que se ofrecen.
Publica las sugerencias donde otros puedan verlas. Si su empresa envía un boletín informativo, puede ser divertido enviar una lista de las sugerencias recibidas, ya sean divertidas o serias. Puede crear una sensación de comunidad entre sus empleados y puede promover la discusión.
Consejos
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También puede optar por incorporar un buzón de sugerencias en línea que esté disponible tanto para los empleados como para los clientes.
